TÜV Rheinland wykonuje badania wyrobów pod kątem użyteczności. Przy użyciu znormalizowanych wytycznych, grupa konsumentów wypróbowuje dany produkt i określa jego zalety i wady. Następnie TÜV Rheinland wykonuje obiektywne badania laboratoryjne użyteczności wyrobów, porównując ich wyniki do wyników uzyskanych dla podobnych produktów (testy porównawcze). Uzyskując znak certyfikacji mogą Państwo udowodnić, że to właśnie Państwa wyroby są przyjazne dla użytkownika.
Rozpoznawany na całym świecie znak jakości TÜV Rheinland umożliwia:
Po przeprowadzeniu badań konsumenckich i porównawczych, zostaje sporządzona analiza graficzna oraz dokumentacja z wyników badań w formie sprawozdania. Opinie konsumentów i możliwe odstępstwa od normy stanowią podstawę do dalszego doskonalenia wyrobów. Po pomyślnym zakończeniu badań, wyroby przyjazne dla użytkownika otrzymują znak jakości TÜV Rheinland. Dodatkowo uwydatnione zostają poszczególne cechy jakościowe produktu, na przykład "sprawdzony przez użytkowników" czy "łatwy w obsłudze."