current language
Spain disponible en els següents idiomes:
... o tria la pàgina del país

ISO 20000 Certificació de l’IT Service Management

ISO 20000 Certificació de l’IT Service Management

La distinció per serveis de TI excel·lents

Com a proveïdor de serveis de TI, ara pot documentar que la seva empresa ofereix als seus clients un servei excel·lent i fiable –amb la certificació de la seva gestió de serveis TI- (SGSTI, sistema de gestió de serveis de la tecnologia de la informació.

Auditem els seus serveis per al compliment de la norma ISO/IEC 20000, la norma internacional de qualitat en aquest camp. Com un sistema de gestió genèric, el SGSTI segueix el cicle Pla-Do-Check-Act, PDCA en una paraula, i el concepte de millora contínua.

Vostè pot millorar el seu sistema de gestió de serveis i donar als seus clients la confiança que necessiten en els serveis que ofereix. Aquesta norma és particularment adequada tant per a proveïdors de serveis interns com per contractistes tècnics externs.

Beneficis

Mitjançant la certificació segons ISO 20000 per TÜV Rheinland, la seva empresa pot:

  • Millorar l’efectivitat, confiança i la consistencia de la seva gestió de serveis, estalviant costos i millorant la qualitat
  • Crear una base sòlida per Service Level Agreements (SLA) amb clients interns o externs
  • Reduir el risc d’interrupció del servei
  • Guanyar arguments concloents per a la comercialització dels seus serveis com a proveïdor extern
  • Reduir el nombre d’auditories de proveïdors i així, estalviar costos addicionals.

Sis passos per a un millor servei IT

Els nostres experts analitzaran i avaluaran els seus processos i sistemes en sis passos, amb la experiència de molts anys I les eines necessaries per a la tasca:

  1. Auditoria preliminar (opcional)
    Els auditors fan una auditoria preliminar per determinar si en la seva empresa ja s’ha aplicat qualsevol requisit associat amb aquesta norma, i en cas afirmatiu, quines.
  2. Revisió de la documentació
    Avaluació del sistema de gestió i revisió de la seva documentació, d’acord amb els requisits de la norma ISO/IEC20000-1
  3. Auditoria de certificació
    Comprovació de l’aplicació pràctica del sistema de gestió dels serveis IT. Avaluació de la implementació, inclosa l’eficàcia.
  4. Emissió del certificat
    Quan s’hagin complert tots els criteris, la seva empresa rebrà el certificat, en el qual es posarà de manifest la implementació del seu sitema de gestió i la seva efectivitat, així com la seva conformitat amb la norma.
  5. Auditories de seguiment
    Les nostres auditories anuals de seguiment t’ajudaran a optimitzar contínuament els seus processos
  6. Renovació de la certificació
    L’auditoria de renovació es porta a terme transcorreguts tres anys, i l’ajudarà a desenvolupar processos de millora contínua. Això posarà de manifest el seu compromís com a proveïdor de serveis TI davant els seus socis i clients, a llarg termini

Això també pot interessar-vos

Certificació ISO 27001

Certificació ISO 27001

Gestió de la seguretat TI

més

Certificació ISO 50001 per a la Gestió en Eficiència Energètica

Certificació ISO 50001 per a la Gestió en Eficiència Energètica

Certificació sobre el Control en Eficiència Energètica que ajuda a implementar mesures d’estalvi energètic

més

Sistema de gestió de qualitat sota la norma ISO 9001

Sistema de gestió de qualitat sota la norma ISO 9001

Augmenti l’eficiència i fomenti la confiança mitjançant un sistema de gestió de qualitat sota la norma ISO 9001.

més

Contacte

Poseu-vos en contacte amb nosaltres!

Poseu-vos en contacte amb nosaltres!

Pàgines de serveis visitades recentment