FAQs Onlineshop Gebäudeleistungen

Ihre Dienstleistung können Sie ganz einfach mit wenigen Klicks online bestellen.

Wählen Sie zunächst eine der passenden Kategorien „Für Immobilienbesitzer“, „Für Immobilienkäufer“ oder „Für Neubauvorhaben“ aus, damit Ihnen die passenden Dienstleistungen angezeigt werden.

Anschließend wählen Sie die gewünschte Dienstleistung aus und klicken hierfür auf „ZUR KONFIGURATION“. Geben Sie nun Ihre Objektdaten ein und wählen, sofern vorhanden, passende Zusatzleistungen aus.

Durch Klicken auf „In den Warenkorb“ wird Ihre konfigurierte Bestellung inklusive der Preisbestandteile in einer Übersicht angezeigt. Hier haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung zu bearbeiten oder weitere Dienstleistungen zu konfigurieren und dem Warenkorb hinzuzufügen.

Nach Eingabe Ihrer Kontaktdaten können Sie in der Bestellzusammenfassung alle Angaben noch einmal überprüfen, bevor Sie Ihre Dienstleistungen zahlungspflichtig bestellen.

Ja, kontaktieren Sie uns hierfür einfach über das Kontaktformular oder rufen Sie uns an ( +49 800 806 9000 3000 ).

Für alle weiteren Dienstleistungen, die nicht in unserem Onlineshop erhältlich sind, stehen wir Ihnen gerne persönlich zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular oder rufen Sie uns an ( +49 800 806 9000 3000 ).

Sie finden Ihre TÜV Rheinland Kundennummer auf Ihrer letzten Rechnung oder auf Ihrem letzten Prüfbericht. Mit Eingabe der Nummer beschleunigen Sie die Bearbeitung Ihrer Bestellung.

Wir bieten die passenden Dienstleistungen für Immobilienbesitzer, Immobilienkäufer oder für Neubauvorhaben an. Wählen Sie dazu auf der Startseite eine der Kategorien „Für Immobilienbesitzer“, „Für Immobilienkäufer“ oder „Für Neubauvorhaben“ aus, damit Ihnen die passenden Dienstleistungen angezeigt werden.

Sollten Sie Fragen haben oder die passende Dienstleistung in unserem Onlineshop nicht finden, stehen wir Ihnen gerne persönlich zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular oder rufen Sie uns an ( +49 800 806 9000 3000 ).

Informationen zu unseren angebotenen Dienstleistungen finden Sie in den Leistungsbeschreibungen oder auch auf unserer  Website.

Alle anfallenden Kosten, wie Kosten für die Dienstleistungen, Zusatzleistungen und Reisekosten- oder Prüfmittelpauschalen, werden transparent im Bestellprozess aufgeführt. Für zusätzlich erforderliche Zeiten vor Ort behalten wir uns das Recht vor, entstandene Kosten nachträglich in Rechnung zu stellen. Bei Begehungen vor Ort auf deutschen Inseln können zusätzliche Reisekosten anfallen, die ebenfalls im Bestellprozess aufgeführt werden.

Kurzfristige Terminabsagen werden wie folgt in Rechnung gestellt:

Terminabsagen des Auftraggebers bis vier Werktage vor Prüfbeginn werden nicht in Rechnung gestellt. Bei Terminabsagen zwischen ein und drei Werktagen vor Prüfbeginn werden 50 % der Prüfkosten bzw. die disponierte Zeit des Sachverständigen zum aktuellen Stundensatz in Rechnung gestellt. Bei Terminabsagen am Tag der Prüfung werden 100 % der Prüfkosten bzw. die disponierte Zeit des Sachverständigen zum aktuellen Stundensatz in Rechnung gestellt.

Die genauen Bedingungen finden Sie in unseren AGB unter II. Besondere Geschäftsbedingungen, Punkt 4.

Bei der Konfiguration der Dienstleistungen können Sie einen Hinweis zum Termin, zum voraussichtlichen Abnahmedatum oder Fertigstellungsdatum geben. Bei sehr dringenden Terminen können Sie ebenfalls in der Konfiguration das Hinweisfeld benutzen. Sie erhalten einen kurzfristigen Rückruf zur Abstimmung Ihres Termins.

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie per E-Mail eine Bestellbestätigung mit einer Bestellzusammenfassung. Parallel prüfen wir die Verfügbarkeit Ihres angegebenen Terminhinweises und setzen uns umgehend mit Ihnen in Verbindung, um einen verbindlichen Termin zu vereinbaren.

Ja, als Privatkunde haben Sie ein Widerrufsrecht von 14 Tagen. Sie können grundsätzlich Ihre Bestellung bis zu vier Tagen vor dem vereinbarten Termin kostenfrei stornieren oder umplanen. Kontaktieren Sie uns hierfür über das Kontaktformular oder rufen Sie uns an ( +49 800 806 9000 3000 ).

Kurzfristige Terminabsagen werden wie folgt in Rechnung gestellt:

Bei Terminabsagen zwischen ein und drei Werktagen vor Prüfbeginn werden 50 % der Prüfkosten bzw. die disponierte Zeit des Sachverständigen zum aktuellen Stundensatz in Rechnung gestellt. Bei Terminabsagen am Tag der Prüfung werden 100 % der Prüfkosten bzw. die disponierte Zeit des Sachverständigen zum aktuellen Stundensatz in Rechnung gestellt.

Die genauen Bedingungen finden Sie in unseren AGB unter II. Besondere Geschäftsbedingungen, Punkt 4.

Nachdem die Dienstleistung vollständig durch unsere Sachverständigen bei Ihnen erbracht ist, der Prüfbericht erstellt und Ihnen zur Verfügung gestellt wurde, erhalten Sie Ihre Rechnung.

Sie können uns jederzeit über das Kontaktformular, per Mail ( onlineshop-tis@tuv.com ) oder telefonisch ( +49 800 806 9000 3000 ) kontaktieren.

Die Zahlung erfolgt auf Rechnung.

Nach der Bestellung Ihrer Prüfung über unseren Onlineshop erhalten Sie eine E-Mail mit der Möglichkeit, Feedback zu hinterlassen. Alternativ können Sie uns auch direkt über unser das Kontaktformular , per Mail ( onlineshop-tis@tuv.com ) oder telefonisch ( +49 800 806 9000 3000 ) kontaktieren.

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Alle personenbezogenen Daten werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie anderen relevanten Datenschutzbestimmungen verarbeitet. Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich zur Abwicklung Ihrer Bestellung und stellen sicher, dass diese sicher gespeichert und nicht an Dritte weitergegeben werden, es sei denn, es ist für die Erbringung der Dienstleistung erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben. Weitere Informationen zum Datenschutz finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.