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Sistema de gestión de calidad bajo la norma ISO 9001

Sistema de gestión de calidad bajo la norma ISO 9001

ISO 9001: Marque la diferencia con la Certificación de su Sistema de Gestión de Calidad

¿Su organización se distingue por contar con la mejor oferta, estructuras eficientes y un excelente servicio? No obstante, sus competidores también lo afirman. ¿Sobre qué base el cliente debería formar un buen juicio? La respuesta: demostrar sus fortalezas con un documento independiente de su sistema de gestión de calidad. La norma ISO 9001 para un sistema de gestión de calidad es reconocida en todo el mundo. Documente su compromiso con la calidad a través de la certificación de su sistema de gestión de calidad conforme a la norma ISO 9001.

Los procesos de trabajo bien diseñados contribuyen significativamente en la calidad de sus productos o servicios; una gestión efectiva de la calidad siempre estará orientada a las necesidades específicas de su negocio.

Un sistema de gestión de calidad (SGC) bajo la norma ISO 9001 es adecuado para cualquier organización independientemente de su actividad o tamaño.

Orientación a la Mejora Continua

Un Sistema de Gestión de Calidad certificado bajo la norma ISO 9001 especifica identifica al propietario de los procesos así como los procedimientos que han ser cumplidos. La norma requiere de un ciclo orientado a la mejora continua. Esto asegura que la gestión de la calidad no es un ejercicio único, es continuo a diario.

La versión revisada de la norma ISO 9001 se enfoca aún más en la mejora continua. Conozca más sobre la nueva revisión en “ Revisión de la ISO 9001:2015- Gestión de la Calidad en el Futuro ”.

Los beneficios de tener una Certificación ISO 9001

Mediante la certificación de su Sistema de Gestión de Calidad conforme a la norma ISO 9001 emitida por TÜV Rheinland:

  • Mejore sus oportunidades de acceso a mercados y obtenga ventajas competitivas.
  • Aumente la eficiencia en su organización.
  • Reduzca errores y reclamaciones.
  • Genere confianza a sus clientes
  • Aumente su orientación al cliente.
  • Logre ahorros significativos.
  • Mejore la sostenibilidad de sus procesos y estructuras.
  • Motive a sus empleados a través de una mejor comunicación y información de manera sencilla.

Nuestros expertos pueden resolver cualquier duda y pueden proporcionarles información adicional relacionada con la certificación ISO 9001.

Procedimiento para la Certificación ISO 9001

1. Auditoría preliminar (opcional)
Los auditores llevan a cabo una auditoría preliminar para determinar si en su organización ya se ha implantado los requisitos asociados con esta norma. Certification audit

2. Auditoría de Certificación
El proceso de certificación consta de dos partes. El equipo de auditoría analiza la documentación para determinar si su sistema de gestión cumple con la norma. Posteriormente usted demuestra su aplicación práctica y la eficacia del sistema.

3. Emisión del Certificado
Una vez superado con éxito el proceso de certificación, su organización recibe el certificado, que evidencia el cumplimiento de las normas y operatividad de su sistema de gestión. Además su organización se incorpora a “Certipedia”, nuestra base de datos de certificación online, pudiendo así mostrar su certificado de manera sostenible a través del sello oficial de TÜV Rheinland. Más información en "Haga publicidad con TÜV Rheinland".

4. Auditorías de Seguimiento
Por medio de auditorías anuales de control, comprobamos la optimización continua de sus procesos y el mantenimiento del cumplimiento conforme a la norma ISO 9001.

5. Renovación de la Certificación
Con la renovación de la certificación, antes de su finalización a los tres años, su organización consolida de manera permanente su proceso de mejora continua y documenta su compromiso con socios y clientes.

Tenga en cuenta que a partir de marzo de 2017, las certifiaciones iniciales solo se podrán auditar bajo la nueva norma ISO 9001:2015. Más información en nuestra página “ Revisión de la ISO 9001:2015- El Futuro de la Gestión de la Calidad ”.

¿Cuáles son los principales objetivos de la ISO 9001?

  • Ofrecer un enfoque continuo para el incremento de la satisfacción del cliente
  • Demostrar la capacidad de proporcionar productos y servicios que cumplen con los requisitos de clientes, autoridades y legislación.

¿Cuáles son los requisitos de la ISO 9001 en su Sistema de Gestión de Calidad?

Para obtener una certificación ISO 9001, su sistema de gestión necesita cumplir con los siguientes requisitos:

Orientación a procesos: Las tareas se consideran procesos que deben dar resultados y, por lo tanto, requieren de inputs. De esta manera, los resultados deseados (output) están estratégicamente planificados e implementados.

Orientación del sistema: Su organización aprende a entender las interdependencias de todos sus procesos, las reconoce y opera con ellas como un sistema.

Mejora continua: Es la tarea principal de su organización para mejorar de manera continuada. Las medidas siguen el modelo: “planificar – hacer – comprobar - actuar”.

Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones: Las decisiones que se toman se fundamentan en el análisis sistemático de datos e información.

Descargas

pdf Revisión de la UNE EN ISO 9001:2015- Cambios e Impacto (english) 147 KB Descargas

¿Cómo está estructurada la ISO 9001?

La ISO 9001 está estructurada en términos de un ciclo de acción de:

  • Producción / entrega del servicio
  • Medición y análisis de los procesos críticos
  • Evaluación de los datos medidos y toma de decisiones en las medidas de mejora
  • Dotación de los Recursos para implementar las medidas necesarias
  • Mejora de la producción / prestación del servicio

¿Cuáles son las condiciones generales de la ISO 9001?

Los requisitos de la norma ISO 9001 se basan en los ocho principios de la gestión de calidad:

  • Orientación al cliente
  • Liderazgo / gestión de la organización
  • Implicación de los empleados
  • Aproximación al enfoque de procesos.
  • Gestión orientada al sistema
  • Mejora continua
  • Indicadores adecuados para la toma de decisiones
  • Beneficio mutuo en la relación con los proveedores

Requisitos de su organización y gestión de personas:

Gestión:

La gestión de su organización establece los objetivos y la organización interna. De este modo, los empleados pueden concentrarse en alcanzar sus objetivos establecidos.

Implicación de los empleados:

Los empleados están involucrados en el proceso de gestión de la calidad donde desarrollan sus habilidades en beneficio de la compañía.

.

Requisitos en la relación con sus clientes y proveedores:

Orientación al cliente:

Su organización es consciente de las necesidades de sus clientes y desea cumplir e incluso superar sus expectativas.

Beneficio mutuo en la relación con los proveedores:

La organización y sus proveedores son interdependientes. Se pueden establecer situaciones de win-win para incrementar el valor añadido de ambas partes.

¿Requisitos adicionales en materia de gestión y empleados?

Gestión:

La gestión de su organización establece objetivos homogéneos en la organización interna. De este modo, los empleados pueden concentrarse plenamente en la consecución de los objetivos establecidos.

Implicación de los empleados:

Los empleados están implicados en el proceso de gestión de calidad para que puedan usar sus habilidades en beneficio de la organización.

¿Hay requisitos adicionales para relaciones entre clientes y proveedores?

Orientación al cliente:

Su organización es consciente de las necesidades de sus clientes y quiere cumplir e incluso superar sus expectativas.

Beneficio mutuo en la relación con los proveedores:

La organización y sus proveedores son interdependientes. Se pueden establecer situaciones de win-win para incrementar el valor añadido de ambas partes.

Más información sobre la Certificación ISO 9001

Con el fin de disponer de más opciones sobre la función de TÜV Rheinland en el ámbito de la certificación ISO 9001, les proporcionamos más información en forma de folletos, comunicados de prensa y referencias.

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