No final da formação os formandos estarão aptos a:

• Identificar os princípios da gestão da qualidade;

• Identificar os requisitos da Norma ISO 9001;

• Identificar os princípios da estratégia de melhoria (ciclo PDCA);

• Identificar as etapas necessárias à implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade;

• Compreender e aplicar a Gestão por Processos em conjunto com o pensamento baseado no risco e o PDCA;

• Otimizar a informação documentada de suporte ao Sistema de Gestão da Qualidade;

• Identificar estratégias para a implementação/transição do Sistema de Gestão da Qualidade com os requisitos;

• Reconhecer a importância da análise de dados para a avaliação de desempenho e manutenção do Sistema de Gestão da Qualidade.

• Quadros médios e superiores de empresas responsáveis pela implementação/gestão de Sistemas de Gestão da Qualidade; outros profissionais que pretendam adquirir conhecimentos nesta área.

• Não existem requisitos específicos para a frequência deste curso.

• Princípios Gestão da Qualidade;

• Abordagem por processos;

• A Norma ISO 9001 – Identificação e Análise dos Requisitos da Norma;

• Documentação do Sistema de Gestão da Qualidade;

• Metodologia para a Implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade;

• Estudo de Caso.