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Stand: 20.06.2020

Coronavirus: TÜV Rheinland bewertet die Situation täglich neu

Gesundheit der Kund*innen und Mitarbeiter*innen steht im Vordergrund.

Aufgrund der aktuellen Situation bezüglich des Coronavirus in Deutschland und zum Schutz der Gesundheit der Mitarbeiter*innen bei Kunden und bei TÜV Rheinland bewerten wir permanent die Lage rund um unsere Niederlassungen und Servicestationen.

Wir führen diese Bewertungen täglich durch, um schnell auf die aktuelle Lage vor Ort reagieren zu können. Die Einschätzungen der Lage erfolgen gemeinsam mit sehr erfahrenen Mediziner*innen des Arbeitsmedizinischen Dienstes von TÜV Rheinland, der auch für zahlreiche Unternehmen und Organisationen in Deutschland entsprechende Beratungen vornimmt.

Dabei gelten grundsätzlich folgende Regeln:

Allgemeine Regeln:

  • Wir folgen allen Maßnahmen, die seitens der Behörden in Deutschland empfohlen oder angeordnet werden.
  • Mitarbeiter*innen von TÜV Rheinland werden regelmäßig und umfassend durch unsere internen Medien, über E-Mail und Aushänge zu persönlichen Hygienemaßnahmen und sinnvollen Schutzmaßnahmen informiert.
  • Dienstliche Reisen in Risikogebiete oder aus Risikogebieten sind verboten. TÜV Rheinland folgt hierbei den offiziellen Veröffentlichungen zu Risikogebieten durch das Robert-Koch-Institut (RKI).
  • Die Hygienevorkehrungen innerhalb der Räumlichkeiten bei TÜV Rheinland sind deutlich verschärft worden. Es findet mehrfach täglich die Desinfektion beispielsweise von Türklinken und Handläufen statt und in allen Bereichen stehen zusätzlich Desinfektionsmittel bereit.

Verhalten bei Symptomen und Infektionen:

  • Mitarbeiter*innen werden aufgefordert, bei Vorliegen grippeähnlicher Symptome zu Hause zu bleiben, einen Arzt zu kontaktieren und ihren Arbeitgeber zu informieren.
  • Mitarbeiter*innen, die bestätigt mit dem Coronavirus infiziert sind, folgen den Anweisungen des Gesundheitsamtes.
  • Mitarbeiter*innen, die Kontakt zu einer bestätigt mit dem Coronavirus infizierten Person hatten, dürfen ihren Arbeitsplatz nicht aufsuchen und werden aufgefordert, zwei Wochen in häuslicher Quarantäne zu bleiben. Bei der Frage, welche Kontaktformen und Kontaktintensität hierbei zu berücksichtigen sind, folgen wir den Empfehlungen des RKI.
  • Für den Fall des Auftretens einer Corona-Infizierung in den Räumlichkeiten von TÜV Rheinland erfolgen unverzüglich die erforderlichen Maßnahmen wie gegebenenfalls Räumung oder Desinfektion der betreffenden Arbeitsplätze oder Bereiche.

Regeln im Kundenkontakt:

  • Die oben genannten Verhaltensregeln für unsere Mitarbeiter*innen gelten natürlich auch für den Einsatz bei unseren Kunden. Aufgrund der hausinternen Disposition können wir nachvollziehen, wann und wo Kundeneinsätze stattfinden und stattgefunden haben.
  • Mitarbeiter*innen, die wie oben beschriebenen Kontakt zu einer infizierten Person hatten, dürfen selbstverständlich keinerlei Kundentermine mehr wahrnehmen.
  • Tritt eine bestätigte Corona-Infektion bei Mitarbeiter*innen ein, werden auf Grundlage der uns zur Verfügung stehenden Informationen unverzüglich alle Kunden informiert, zu denen die Mitarbeiter*in den letzten Tagen Kontakt hatte.
  • Wir bitten alle Kunden, sicherzustellen, dass unsere Mitarbeiter*innen bei ihrer Tätigkeit vor Ort weitreichend durch entsprechende Hygiene- und Schutzmaßnahmen vor einer Infektion geschützt sind. Wir haben unsere Mitarbeiter*innen geschult und bitten Sie freundlich, für einen bevorstehenden Besuch unserer Mitarbeiter*innen bei Ihnen geeignete Vorbereitungen zu treffen, die wir in diesem Merkblatt zusammengefasst haben.
  • Sollte sich im Nachhinein herausstellen, dass unsere Mitarbeiter*innen Kontakt zu Corona-infizierten Kundenmitarbeiter*innen hatten, erwarten wir eine unverzügliche Information, um bei uns entsprechende Schutzmaßnahmen vornehmen zu können.

Falls Sie im Zusammenhang mit dem Coronavirus weitere Fragen zu einem von Ihnen gebuchten Auftrag oder einer Veranstaltung haben, bitten wir Sie, sich an die Ihnen bekannten Ansprechpartner bei TÜV Rheinland zu wenden. Diese stehen in der Regel in dem Ihnen zugegangenen Angebot oder Auftrag oder auf unseren Internetseiten.

  • Informationen aus dem Geschäftsbereich Mobilität (Deutschland)
    • Führerscheinprüfung / Fahrschulen
      • NRW:
        Seit dem 04.05.2020 sind Führerscheinprüfungen in NRW wieder möglich. Zunächst ist es sinnvoll, eine Rücksprache mit der Fahrschule vorzunehmen, um zu klären, ob die Ausbildung abgeschlossen ist und wann und wie eine Anmeldung zur Prüfung sinnvoll ist.
        Aufgrund der aktuellen Hygiene- und Abstandvorschriften ist es notwendig, einen Termin für die Theoretische Führerscheinprüfung zu buchen.
        Die Fahrschüler und Fahrschulen haben die Möglichkeit, dies über unser Kunden-Service-Center telefonisch unter 0800-8838 8838 (montags-freitags von 09-19 Uhr, samstags 09-16 Uhr) oder über unser Onlinebuchungsportal unter www.tuv.com/termin zu tun.
      • Berlin:
        In Berlin startete am 04.05.2020 die theoretische Führerscheinprüfung regulär.
      • Saarland / Rheinland Pfalz:
        Die Theoretische Führerscheinprüfung ist seit dem 18.05.2020 wieder weitestgehend möglich. Anfragen per Telefon: (0800) 8838 8838
      • Bitte beachten Sie folgende Hygiene- und Anstandsregeln:
        1. Halten Sie sich vor der Prüfung möglichst im Freien auf und halten Sie dort mindestens 1,5 Meter Abstand zu anderen wartenden Kund*Innen und unseren Mitarbeiter*Innen.
        2. Zur Prüfung werden Sie aufgerufen. Bitte betreten Sie den Prüfraum erst nach Aufforderung durch den Mitarbeiter.
        3. Die theoretische Prüfung kann nur stattfinden, wenn
          • a. Sie einen Termin haben
          • b. und die Prüfung bereits bezahlt ist.
        4. Es besteht die Pflicht, einen Mund-Nasen-Schutz (Maske) zu tragen.
        5. Treten Sie nur ein, wenn Sie sich völlig gesund fühlen und insbesondere keine Erkältungssymptome haben.
        6. Benutzen Sie bitte das Handwaschbecken in unseren sanitären Anlagen.
    • Hauptuntersuchung an den Prüfstationen
      Aktuell ist die Mehrzahl unserer Prüfstellen geöffnet und wir bieten unsere Dienstleistungen in vollem Umfang an. Ausgenommen davon sind nur Prüfstellen in Gebieten mit einem besonderen Gefährdungspotenzial. In Zusammenarbeit mit den örtlichen Gesundheitsämtern kann es dort zu Schließungen kommen. Ihre nächstgelegene Prüfstelle finden Sie unter: www.tuv.com/termin
      • Bitte beachten Sie folgende Hygiene- und Anstandsregeln:
        1. Bleiben Sie bitte bei Ihrem Auto, bis unser Mitarbeiter auf Sie zukommt.
          Dabei bitten wir Sie, wenn möglich, die vorderen Seitenscheiben zu öffnen und Klimaanlage / Lüftung abzuschalten.
        2. Halten Sie sich bitte während der Prüfung nicht im Prüfbereich, sondern möglichst im Freien auf. Sollte dies nicht möglich sein, nutzen Sie unseren Kundenbereich und halten Sie dort mindestens 2 Meter Abstand zu anderen wartenden Kund*innen.
        3. Nach Abschluss der Prüfung kommt unser Mitarbeiter auf Sie zu und erläutert Ihnen gerne das Prüfergebnis. Halten Sie auch dort mindestens 2 Meter Abstand ein.
        4. Wir möchten Sie bitten, Ihre Rechnung möglichst bargeldlos zu begleichen.
    • Kontakt für Privatkunden:
      Kunden Service Center 0800/8838-8838
    • Kontakt für Geschäftskunden
      Anfragen per Telefon: (0611) 2050 6156
      Anfragen per E-Mail: frank.mager@de.tuv.com

  • Informationen aus dem Geschäftsbereich Academy & Life Care (Deutschland)
    • Weiterbildung & Qualifizierung
      Präsenzveranstaltungen finden ab dem 02.06.2020 wieder statt.
      Online-Seminare bieten wir weiterhin in vielen Themenbereichen an.

      Aufgrund der aktuell geltenden Regelungen können wir als Bildungseinrichtung unsere Seminare ab dem 02.06.2020 länderabhängig wieder in Präsenz durchführen. Für uns als TÜV Rheinland Akademie steht dabei auch weiterhin Ihre Gesundheit, die unserer Trainer*innen, als auch die unserer Mitarbeiter*innen an oberster Stelle. Daher ist es für uns selbstverständlich, dass wir alle gesetzlich vorgeschriebenen Sicherheitsmaßnahmen zu Ihrem Schutz durch den neuen SARS-CoV2-Arbeitsschutzstandard umgesetzt haben.
      Sofern Sie noch Reisebeschränkungen in Ihrem Unternehmen haben oder einfach nicht zu einem Präsenzseminar reisen möchten - nutzen Sie unsere Online-Seminare! Wir bieten Ihnen weiterhin viele Seminare auch als Virtual Classroom, E-Learnings und Webinare an. Einen Überblick finden Sie hier.
      Auch Inhouse-Seminare können online absolviert werden. Sprechen Sie uns bitte an.
      Für unsere Trainingscenter, in denen die Umschulungen und Coachings stattfinden, können wir aufgrund der unterschiedlichen Vorgaben der Bundesländer keinen einheitlichen Termin zur Wiedereröffnung nennen.
      Aktuelle Informationen erhalten Sie von unseren Kundenberater*innen vor Ort:
      www.tuv.com/standorte
      per Telefon: (0800) 8484 006
      per e-mail: servicecenter@de.tuv.com
      Aktuelle Informationen zu und Buchung von Seminaren: https://akademie.tuv.com
    • Arbeits- und Gesundheitsschutz
      Auch während der SARS-CoV-2-Pandemie erbringen wir unsere Dienstleistungen im Arbeits- und Gesundheitsschutz weiter. Unser Expertenteam unterstützt Unternehmen unter anderem gerade jetzt bei der Wiederaufnahme des Geschäftsbetriebs.
      Anfragen per Telefon: (0800) 6649 0620
      Weitere Information finden Sie unter www.tuv.com/backtowork

  • Informationen aus dem Geschäftsbereich Systeme (Deutschland)
    TÜV Rheinland wird die Zusammenarbeit mit seinen Kunden den jeweils aktuellen Möglichkeiten entsprechend gestalten, bis wir wieder zu einem normalen Betrieb zurückkehren können. Weitere Informationen zu Regelungen und Vorgaben von Akkreditierern, Scheme Ownern und Verbänden lesen Sie hier.
    Anfragen per Telefon: (0800) 888 2378
    Anfragen per e-mail: tuvcert@de.tuv.com

  • Informationen aus dem Geschäftsbereich Industrie Service und Cybersecurity (Deutschland)
    • Prüfungen zur Betriebssicherheit
      Auch während der Corona Krise sind unsere Sachverständigen und Prüfer weiterhin für Sie im Einsatz. Wir unterstützen Sie dabei, die grundsätzlich fortbestehenden Prüfpflichten und Fristen gemäß den gesetzlichen Regelungen und landesspezifischen Verordnungen zur Betriebssicherheit einzuhalten. Wir unterstützen Sie hinsichtlich aktuell geänderter Bestimmungen und prüfen für Sie auch in Zeiten reduzierter Personalpräsenz in Ihrer Anlage/Objekt. Details hierzu finden Sie hier.
      Anfragen per Telefon: (0800) 806 9000 3000
      Anfragen per e-mail: industrie@de.tuv.com
    • Prüfungen zur IT-Sicherheit
      Auch in Zeiten der Corona-Krise sind aktuell Gefährdungen Ihrer IT-Infrastruktur und Datensicherheit gegeben. Es ist nicht auszuschließen, dass gerade die aktuelle Situation aufgrund möglicher personeller Engpässe zu erhöhten Gefährdungen führt. Sprechen Sie uns hierzu gerne an. Unsere Experten der IT-Sicherheit/Cybersecurity sind weiter für Sie im Einsatz. Details hierzu finden Sie hier.
      Anfragen per Telefon: Telefon: (0221) 806 4050
      Anfragen per e-mail: service@i-sec.tuv.com

  • Informationen aus dem Geschäftsbereich Produkte (Deutschland)
    • Prüfungen im Labor, Auditierungen und Zertifizierung
      Auch während der Corona Krise sind unsere Prüflabore weiterhin für Sie aktiv.
      Für Vorort-Abnahmen und on-site-Auditierungen wird die Zusammenarbeit mit unseren Kunden den jeweils aktuellen Möglichkeiten entsprechend gestaltet, bis wir wieder zu einem normalen Betrieb zurückkehren können.
      Anfragen per Telefon: (0911) 655 5227
      Anfragen per e-mail: sales-products@de.tuv.com
    • Prüfung von Schutzmasken
      Zahlreiche Unternehmen haben als Reaktion auf die Corona-Pandemie mit der Produktion von Schutzmasken begonnen. Als Ihr zuverlässiger Partner ermöglicht TÜV Rheinland eine unkomplizierte und schnelle Prüfung der sogenannten Community Masken, die in der Bevölkerung am häufigsten genutzt werden. Darüber hinaus haben wir eine neue Prüfgrundlage entwickelt, die nicht nur die gesetzliche Verkehrsfähigkeit, sondern auch die Qualität Ihrer Masken sichert. Unsere Experten informieren Sie gerne über unser Serviceangebot:
      Anfragen per e-mail: sales-products@de.tuv.com

Information on handling coronavirus at TÜV Rheinland (english version)

Corona virus: TÜV Rheinland constantly evaluates the situation and makes appropriate decisions

The health of our customers and employees is our top priority.

Due to the current situation regarding the coronavirus in Germany and to protect the health of the employees of customers and TÜV Rheinland, we are constantly evaluating the situation around our branches and service stations.

We carry out these assessments daily in order to be able to react quickly to the current situation on site. The situation is assessed together with highly experienced physicians from TÜV Rheinland's Occupational Medical Service (AMD), which also advises numerous companies and organizations in Germany.

The following rules apply in principle:

General rules:

  • We follow all measures recommended or ordered by the authorities in Germany.
  • TÜV Rheinland employees are regularly and comprehensively informed about personal hygiene measures and sensible protective measures through our internal media, via e-mail and notices.
  • Official travel to or from risk areas is prohibited. TÜV Rheinland follows the official publications on risk areas by the german Robert Koch Institute (RKI).
  • Hygiene precautions within TÜV Rheinland's premises have been significantly tightened. door handles and handrails, for example, are disinfected several times a day and additional disinfectants are available in all areas.

Behaviour in case of symptoms and infections:

  • Employees are asked to stay at home if flu-like symptoms are present, to contact a doctor and inform their employer.
  • Employees who are confirmed to be infected with the coronavirus must follow the instructions of the german health authorities.
  • Employees who have had contact with a person confirmed to be infected with the coronavirus are not allowed to visit their workplace and are requested to remain in domestic quarantine for two weeks. We follow the recommendations of the german RKI when it comes to the question of which forms and intensity of contact are to be taken into account.
  • In the event of corona infection occurring on TÜV Rheinland's premises, the necessary measures are taken immediately, such as evacuation or disinfection of the workplaces or areas concerned, if necessary.

Rules in customer contact:

  • The above-mentioned rules of conduct for our employees naturally also apply to their work for our customers. Due to our in-house scheduling, we can track when and where customer assignments take place and have taken place.
  • Employees who have had contact with an infected person as described above are of course no longer allowed to attend customer appointments.
  • If a confirmed corona infection occurs among employees, all customers with whom the employee has had contact in the last few days will be informed immediately on the basis of the information available to us.
  • We ask all customers to ensure that our employees are extensively protected against infection by appropriate hygiene and protective measures during their work on site.
  • If it should subsequently transpire that our employees have had contact with Corona-infected customer employees, we expect to be informed immediately so that we can take appropriate protective measures.

If you have any further questions in connection with the corona virus about an order or event you have booked, please contact the contact persons at TÜV Rheinland you know. These are usually listed in the offer or order you received or on our website.

Please contact them by phone or e-mail.