Connaître l’historique et l’objectif des normes en management qualité

Comprendre l’approche processus

- Comprendre comment décrire un processus

- Connaître les exigences spécifiques à la gestion des processus

- Apprendre à identifier les exigences de la norme qui s’applique aux processus

- Apprendre à établir et à gérer un tableau de bord qualité

- Connaître les outils et méthodes de maîtrise des processus

- Maîtriser l’amélioration des processus et les outils de la norme ISO 9001 :2015

- Apprendre à préparer une revue de direction selon la norme ISO 9001 :2015

Tous les cadres de l’entreprise :

- Les pilotes processus

- Les représentants de la direction en management de la qualité

- Les responsables qualité produit

- Les membres des projets de mise en place des démarches qualité

- Personnel de l’entreprise impliqué dans la démarche de mise en place d’un Système de management de la qualité

Formation générale préalable sur les exigences de la norme ISO 9001:2015 est recommandée

- Gestion des tableaux de bords

- Les exigences de la norme ISO 9001:2015 qui s’appliquent aux processus

- Les outils et méthodes de maîtrise des processus

- L’amélioration des processus et les outils de la norme ISO 9001 :2015