Permettre aux participants de :

• être sensibilisés aux apports de la maîtrise des coûts de non qualité (CNQ)
• maîtriser la méthode et les outils de maîtrise des CNQ
• mettre en place un système d’évaluation et de réduction des CNQ
• êtres capables d’exploiter les CNQ pour déterminer des projets d’amélioration

-Responsable de contrôle qualité

- Responsable de management de la qualité

-Ingénieurs de production

- responsable étude et méthode