本课程设计为线上和线下学习两部分内容，线上自学内容丰富，由浅入深，适合于任何起点的学员，可自由选择知识点和时间进行学习，同时累积学习中遇到的困惑。

质量管理体系是大多数管理体系的基础，对ISO9001标准要有透彻、全面、贯通地理解，才能够提高顾客满意度。不断提高企业管理水平，提升流程管理的成熟度，规避运营风险，为企业经营的成功奠定坚实基础。内审员不仅是企业内做质量管理体系审核的人员，更是推行质量管理体系和推广质量文化的大使，他们不仅要能够依据程序文件检查出执行问题，还应理解标准要求背后的目的，向员工说明如何做到标准的要求以及偏离要求的后果，能在流程和体系层面指出问题的根本原因，从管理上预防问题的再次发生，不断提升企业的过程能力。

本课程设计为线上和线下学习两部分内容，线上自学内容丰富，由浅入深，适合于任何起点的学员，可自由选择知识点和时间进行学习，同时累积学习中遇到的困惑。最具特色的是，标准讲解不以标准为主线，而是以典型企业的各个部门的工作为主线，直接联系标准要求，十分便于新手理解标准要求对应哪些日常工作。

线下教学以讨论和练习为主，答疑解惑，注重实战演练。线下以标准结构为主线，贯穿线上学习成果，目的是让学员能够把ISO9001标准的各项要求在管理逻辑下贯穿起来，形成系统性、全局性的理解，更深入地了解常见的管理陷阱，进而能够将所学有效应用于审核和管理实践。