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Geprüfte Servicequalität – Sport

Geprüfte Servicequalität Sport – TÜV Rheinland

Sichern Sie sich zufriedene Fans und Kunden mit unserer Zertifizierung „Geprüfte Servicequalität – Sport“

Sport hat in Deutschland einen hohen Stellenwert, egal ob im wirtschaftlichen oder im gesellschaftlichen Bereich. Umso wichtiger ist es, Ihre Fans durch einen Top-Service zu begeistern und Ihre Kunden zufriedenzustellen, denn dies sichert den wirtschaftlichen Erfolg Ihres Sportclubs. Wir haben einen Maßstab entwickelt, der diese Themen in den Mittelpunkt stellt.

Mit unserem Zertifikat „Geprüfte Servicequalität – Sport“ zeigen Sie, dass bei Ihnen der Mensch im Fokus steht – er ist das Maß der Dinge: Als Besucher, als Besteller, als Fan oder als Benutzer. Überzeugen Ihr Stadionmanagement, Ihr Catering oder Ihre Merchandising-Maßnahmen? Wir betrachten Ihre Leistungen in einer Gesamtschau von allen Seiten. So können Sie Ihr Angebot stetig verbessern und langfristig zusätzliche Einnahmen generieren.

Verbessern Sie mit unserer Unterstützung Ihre Servicequalität: Für begeisterte Fans, mehr Sponsoren und die Steigerung Ihrer Einnahmen!

Zertifizierung Servicequalität Sport

Erfahren Sie mehr über unsere Zertifizierung „Geprüfte Servicequalität – Sport“. Kontaktieren Sie uns!

Sorgen Sie für reibungslose Abläufe mit unserer Zertifizierung „Geprüfte Servicequalität – Sport“

Jede Veranstaltung ist wie ein „Uhrwerk“. Alles läuft unter einem hohen Zeit- und Kostendruck ab. Sind Ihre Servicebereiche gut aufeinander abgestimmt und sorgen für einen reibungslosen Ablauf Ihrer Veranstaltungen? Egal ob als Proficlub oder als Amateurverein – mit einem perfekten Zusammenspiel von Architektur, Funktionalität und Service machen Sie den Besuch Ihrer Kunden und Fans zu einem Erlebnis. Vom schnellen Auffinden eines Parkplatzes, über den freundlichen Service beim Catering bis hin zum idealen Stadion-Gefühl. Mit unserer Expertise erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit und damit den wirtschaftlichen Erfolg Ihres Vereins nachhaltig.

Mit unserer anerkannten Erfahrung betrachten wir Ihre Leistungen in einer Gesamtschau von allen Seiten. Für Fans, Zuschauer, Sponsoren und die Öffentlichkeit schaffen Sie so ein positives Erlebnis und verbessern so Ihr Image. Dies schafft einen Mehrwert für alle Beteiligten. Das Resultat für Sie: Mehr Sicherheit. Mehr Erfolg.

Die Zertifizierung im Sport – vom Amateurverein bis zum Proficlub

Der international gültige Standard „Geprüfte Servicequalität – Sport“ ist speziell auf den Service im Sportbereich ausgerichtet. In regelmäßigen Audits testen unsere Experten die Servicerouten und -punkte, die auch ein Besucher Ihrer Sportveranstaltung durchläuft. So optimieren Sie Ihre Servicequalität kontinuierlich und begeistern Ihre Zuschauer und Besucher von Ihren Leistungen.

Ablauf des Zertifizierungsprozesses zur "Geprüfte Servicequalität – Sport"

Unsere Experten berücksichtigen bei der Durchführung des Zertifizierungsaudits alle relevanten Servicepunkte. Von der Bestellung des Tickets bis hin zum Besuch einer Sportveranstaltung.

1. Mystery Check während eines Spieltages im Stadion und gleichzeitig stattfindende Zuschauerbefragung
2. Audit mit Ergebnisbesprechung der Daten aus der Zuschauerbefragung und dem Mystery Check
3. Zertifikatserteilung nach Erfüllung der wesentlichen Kriterien der „Geprüften Servicequalität – Sport“
4. Halbjährliche Audit Confirmation durch Zuschauerbefragung und Mystery Check

Eine komplette Zertifizierung Ihres Service ist übrigens auch kurzfristig möglich.

In Bezug auf den Zeitaufwand für das Personal und die Durchführung des Verfahrens sowie die damit verbundenen Kosten, ist diese Zertifizierung sehr ressourcensparend.

Zertifizierte Sportclubs – Unsere Referenzen

Bereits namhafte Bundesligavereine haben sich durch uns zertifizieren lassen. Als erster Profi-Sportclub Deutschlands hat der FC Bayern München die Anforderungen unseres neuen Standards für „Geprüfte Servicequalität – Sport“ erfüllt.

Geprüfte Servicequalität beim FC Bayern München

Auch der 1. FC Köln und Bayer 04 Leverkusen haben sich den Anforderungen des Standards "Geprüfte Servicequalität – Sport" gestellt und die Prüfung erfolgreich bestanden.

Zertifizierung der Servicequalität im Sport

Nutzen Sie unsere Erfahrungen für die Zertifizierung Ihrer Servicequalität im Sportbereich

Lassen Sie Ihren Service durch uns als neutralen und erfahrenen Prüfdienstleister testen. Mit der von uns entwickelten Zertifizierung „Geprüfte Servicequalität – Sport“ sichern Sie sich die Zufriedenheit Ihrer Kunden und Fans. Profitieren Sie von einem exklusiven Zertifikat und unserem bekannten Prüfzeichen.

Sie haben weitere Fragen oder wünschen mehr Informationen zum Thema „Geprüfte Servicequalität - Sport“?

FAQ – Fragen und Antworten zum Zertifikat „Geprüfte Servicequalität Sport“

pdf Fragen und Antworten zur geprüften Servicequalität im Sportbereich 534 KB Download

Unsere Sport-Referenzen

pdf FC Bayern München als erster Proficlub zertifiziert 383 KB Download
pdf 1. FC Köln erfolgreich zertifiziert 568 KB Download
pdf Bayer 04 Leverkusen erhält Servicequalität Zertifizierung 404 KB Download
pdf Informationssicherheit bei Borussia Mönchengladbach 290 KB Download

TÜV Rheinland präsentiert das Bundesliga-Barometer 2016/2017

Ihr starker Partner im Sportbereich

Sichern Sie sich eine hohe Servicequalität international und national mit unserem Standard für den Profisport, Sportevents und Großveranstaltungen, sowie Proficlubs und Sportvereine.

pdf Sport BILD Bundesliga-Barometer 2016/2017 1 MB Download

Videos

Servicequalität beim FC Bayern München zertifiziert

Servicequalität im Sport – Wir prüfen das Zuschauererlebnis

Zertifizierung der Servicequalität beim 1. FC Köln

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