Certificació segons la norma ISO 9001

Garantia de qualitat: la clau cap a una major satisfacció del client

Els processos sofisticats relacionats amb el flux de treball efectuen una aportació decisiva a la qualitat dels seus productes o serveis. Per aquest motiu, un sistema de gestió de la qualitat que utilitzi la certificació ISO 9001 és adequat per a tots els sectors i dimensions d'empreses: des de companyies emergents fins corporacions internacionals. Amb la seva orientació cap als processos, la certificació ISO 9001 pren en consideració els requisits concrets i la perspectiva de la seva empresa. També garanteix un desenvolupament constant, mitjançant l'ús d'un procés de millora contínua.

Beneficis

La certificació ISO 9001 de TÜV Rheinland li permet:

  • Demostrar la seva capacitat per proporcionar regularment productes que satisfacin els requisits del client, legals i reglamentaris aplicables
  • Generar confiança i possibilitar les comparacions a nivell mundial
  • Millorar l'enfocament de la seva empresa cap al client
  • Retallar costos de manera significativa
  • Millorar els processos i estructures de forma sostenible
  • Aconseguir motivar i una major implicació dels seus empleats amb una comunicació més fluida amb un flux de comunicació més clar.

Sis passos per a una major qualitat en serveis i producció

Els nostres experimentats experts analitzaran i avaluaran els seus processos i sistemes. La certificació ISO 9001 es porta a terme en sis passos.

1. Auditoria preliminar (opcional)
Els auditors fan una auditoria preliminar per determinar si en la seva empresa ja s'ha aplicat qualsevol requisit associat amb aquesta norma i, en cas afirmatiu, quines.

2. Auditoria de certificació. Etapa I
Avaluació del sistema de gestió i revisió de la seva documentació, estat i grau de comprensió dels requisits de la norma.

3. Auditoria de certificació. Etapa II

  • Avaluació de la implementació, inclosa l'eficàcia.
  • Informe final amb presa de decisió

4. Emissió del certificat
Una vegada que s'hagin complert tots els criteris, la seva empresa rebrà el certificat, en el qual es posarà de manifest la implementació del seu sistema de gestió i la conformitat amb la norma ISO 9001.

5. Auditories de seguiment
Les nostres auditories anuals de seguiment l'ajudaran a optimitzar contínuament els seus processos.

6. Renovació de la certificació
L'auditoria de renovació es porta a terme transcorreguts tres anys, i l'ajudarà a desenvolupar processos de millora continus. Això posarà de manifest el seu compromís a llarg termini amb la qualitat davant els seus socis i clients.

Informació general dels requisits ISO 9001

Requisits del Sistema de Gestió:

  • Orientació cap al procés:
    els mesuraments sempre s'ajusten a un flux de treball establert: pla - aplicació - control - millora
  • Orientació cap al sistema:
    la seva empresa aprendrà a comprendre les interaccions entre tots els processos, reconeixent-los com un sistema integrat i controlant-tal com correspon.
  • Millora contínua:
    la millora contínua és un objectiu fonamental per la seva empresa.
  • Enfocament pragmàtic cap a la presa de decisions:
    les decisions que adopti estaran basades en l'anàlisi sistemàtica de dades i informació.

Requisits per a la gestió de l'empresa i els empleats

  • Gestió: l'adreça de la seva empresa estableix objectius uniformes i esbossa l'organització interna d'aquesta empresa. Això permet als empleats concentrar plenament en aconseguir els objectius que s'han establert per a ells.
  • Participació de l'empleat: els seus empleats estaran inclosos en el procés de Gestió de la Qualitat, que permet utilitzar les seves aptituds per al benefici de la seva empresa.

Requisits per a les relacions amb els seus clients i proveïdors

  • Orientació cap al client: la seva empresa comprèn els requisits dels seus clients. Vostè vol complir o fins i tot superar aquests requisits.
  • Relacions amb proveïdors amb beneficis mutus: la seva empresa i els seus proveïdors són interdependents. Junts, poden crear situacions de guanys per a tots, amb valor afegit per a ambdues parts.

Moviment constant cap a una estratègia de gestió integrada

Combini el seu sistema de gestió de qualitat amb normes o certificacions concretes del sector en les àrees de protecció mediambiental i salut i seguretat ocupacionals. Això estableix una estratègia de gestió integrada i crea les condicions idònies per al desenvolupament futur del seu negoci.