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老人照護更安心 台南悠然綠園暨悠然山莊通過 TÜV 萊因 SQS 驗證

2017-04-18Greater China

依聯合國人口政策定義, 台南市在去年 1 月底 65 歲以上老年人口已正式邁入高齡社會 (老年人口佔 14~20%) 。根據信評機構穆迪(Moody’s)最新報告預測,全球人口老化趨勢日益嚴重,到 2020 年為止,將有 13 國達到「超高齡社會」標準。為因應高齡化社會來臨,悠然綠園與悠然山莊二家長照機構已於日前雙雙通過德國萊因的 SQS 服務品質驗證。 此次二家長照機構同時取得驗證,為德國萊因集團大中華區首批通過 SQS 驗證的長照機構。其中,悠然綠園也是台灣第一家優質的公辦民營老人福利機構。因此特別由大中華區首席發證官任克思 (Klaus Ziegler)及其台灣德國萊因公司劉化傳董事總經理,和基金會洪碩伯榮譽董事長、張忠嘉董事長及郭姵伶執行長共同於悠然綠園舉行授證揭牌儀式。

隨著老年人口成長驚人,銀髮健康照護產業可說是未來 10 年全球最被看好的潛力產業之一。 隨著世界各地很多國家都陸續邁入高齡化社會,銀髮族將成為社會中的主力族群。為翻轉以往大眾對於長照系統沉悶的印象,財團法人樹河社會福利基金會附設悠然山莊安養中心及市府委託經營悠然綠園安養暨長期照顧中心,為長者開啟一道彩色大門,除了提供環境上的舒適及安全外,在服務團隊上也年輕化、人員具護理或長照背景,希望提供長者最專業優質的服務。

另一方面,在台南賴清德市長服務團隊的支持下,悠然綠園為台灣第一家優質公辦民營安養長照機構,2016 年由市政府社會局委託基金會經營,輔以悠然團隊在地深耕 20 年的經驗,提供大台南地區長者最合適的照顧服務。悠然綠園從日間照顧、安養、養護、失智到長期照護均可在同一園區轉換,也就是從一般老人到重度失智失能的長者均可入住,即使入住後因為退化因素,也不用再遷移,讓長者及家人可以安全放心。

長照機構人員的素質攸關人員的選才與在職訓練,樹河基金會選擇德國萊因驗證,是基於德國萊因是世界著名的第三方驗證機構,可就照顧服務、感染控制、安全環境及服務品質四大構面提供完整的驗證稽核,確保長照機構長期人員素質與服務品質,對長照服務業向上提升具有示範性的指標意義。

近年來德國萊因以健康產業為目標,致力於推廣大中華地區的企業與人才服務品質培訓。 2015年10月,德國萊因與西伊歐國際認證中心首先於北京釣魚台大酒店正式發佈創新的養老服務標準。2016年3月成立『SQ+研發暨推廣中心』,持續以服務品質加值 ( SQ+) 為核心精神,從企業服務品質驗證到專業人才的服務力培訓,為企業提供所需的諮詢和驗證一條龍服務。

德國萊因首席發證官任克思表示,「德國萊因TÜV的 SQS 服務品質認證流程是以國際標準為基礎,並根據國情差異和行業特點所開發出專屬的企業標準。透過獨立第三方公正單位的國際品牌知名度及驗證經驗,可為重視服務品質的企業提供更優化的專業管理服務。」

關於德國萊因TÜV大中華區

德國萊因TÜV 集團為國際知名的獨立檢測認證機構, 擁有超過 140 年的經驗,在全球五大洲 69 個國家設有 500 家分支機搆, 全球員工數超過 19,600, 能提供全球客戶所需的專業服務支援。 德國萊因 TÜV 大中華區員工約 3,800 人,服務範圍包含工業及能源服務、電子電氣產品測試、通訊測試、消費品測試、人體工學評估、交通服務、軌道系統安全、綠色產品認證、萊因學院與生命關懷及系統管理等認證服務。 德國萊因 TÜV 向來以嚴謹高品質的測試認證服務著稱,並以公正獨立的角度提供各項專業評估,為當地企業提供符合安全、品質以及環保的優質服務和解決方案。 www.tuv.com

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