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德國萊因TÜV集團與CEO國際認證中心攜手發佈養老服務標準

2015-10-30Greater China

<北京消息>

全球人口老化趨勢日益嚴重,為了引進國際先進的養老系統營運管理模式、護理人員的知識技能,以及 提升中國養老產業人員培訓與機構輔導的整體品質,德國萊因TÜV集團和 CEO 國際認證中心共同攜手,於 2015 年 10 月 23 日在北京釣魚臺大酒店召開《德國萊因TÜV養老服務標準》發佈會暨啟動推廣儀式,結合德國萊因TÜV的認證技術與 CEO 國際認證中心的人員培訓與機構輔導經驗,為提升大中華養老服務品質共同努力。

本次活動除了德國萊因 TÜV 集團及 CEO 國際認證中心的代表外,還邀請了中國社會福利協會、中國老齡科學研究中心、中國成人教育協會、臺灣養老行業、民政部、技能鑒定中心、養老行業協會與相關學校機構的專家學者共襄盛舉。

德國萊因 TÜV 全球人員資格認可事業部經理Dr.Monika Bias表示,德國萊因TÜV秉持著百年來堅持不懈的理念與精神,攜手大中華戰略合作夥伴 CEO 國際認證中心,共同為中國將來的養老人才與機構打造專業的國際教育認證計畫。其國際教育認證計劃中的人才認證主要有《養老護理員》和《養老營運管理師》兩大部分,而機構認證則是主要來自以德國萊因 TÜV SQS 國際服務品質認證標準為發展基礎的《養老機構管理服務等級》。

SQS 優良服務品質認證,是由德國萊因TÜV所提供一套全面的服務品質評估方法,通過檔審查與實地審核,從品質管制、法令規章與服務流程切入,瞭解機構在服務管理流程、人員訓練、硬體設施規劃與維持等是否達到國際服務品質要求。目標在於全方位瞭解顧客的真正需求,找出自身在管理與服務品質的問題,持續改進管理系統與流程,從而增加顧客滿意度與忠誠度,提高企業利潤及競爭力。

總部設在臺灣的 CEO 國際認證中心與德國萊因 TÜV 集團為戰略合作夥伴,在大中華設置超過120所考試認證中心,服務專案多達50種職級證照,在此次與德國萊因 TÜV 結盟合作中,德國萊因 TÜV 集團授權 CEO 國際認證中心負責完成《德國萊因TÜV養老服務標準》的培訓課程體系設計、課程開發以及種子師資的甄選與培訓、市場推廣運作及各培訓機構培訓過程的組織和監督。

根據CEO國際認證中心董事長潘啟明表示,本中心課程規劃引進德國萊因TÜV職業教育課程設計和借鏡德國職業教育“雙軌制” 的精神,通過“內訓師”的設計以建立現代化企業師徒制。同時引進“醫養融合”的概念,也就是整合了醫療資源與養老資源,實現醫療、康復、養生、養老為一體的全人照顧目標。課程大部分進行實踐操作技能培訓,如此有利於學員在培訓結束後即可工作,滿足養老機構企業主的需要。

德國萊因 TÜV 集團發表養老服務標準,而後續養老人才與機構的認證諮詢服務則由 CEO 國際認證中心負責,引導中國養老服務品質邁向國際化水準。通過德國萊因 TÜV 的國際認證與 CEO 國際認證中心的專業人員培訓與機構輔導,希望打造出具有特色的養老人才與技術,未來將遵循一帶一路的戰略在高齡化商機中開創新局。

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