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運動競技服務品質管理系統驗證

服務品質驗證 – 運動競技– TÜV Rheinland

激勵您的粉絲,並滿足您的客戶

運動競技和娛樂在我們的社會和經濟中扮演著重要的角色。作為這個行業的一員,您知道經濟的成功來自於一流的服務, 它能激勵您的粉絲,同時讓您的客戶感到滿意。我們制定了一個基準可以突顯這場遊戲中最重要的因素。

Certified Service Quality – Sports (以下簡稱SQS-Sports)運動競技服務品質管理系統驗證展示了您以人為本的承諾。從觀眾和購買者到粉絲和使用者: 他們是衡量一切的標準。您的運動競技場管理、餐飲供應或商品銷售做得如何?我們從各個角度全面審視您的服務,以便您可以不斷改進您的業務運營方式並長期創造額外的營業額。

借由我們的支援來改善您的服務品質,以贏得受到激勵的粉絲、新贊助商,並獲得更高的收入!請聯絡我們!

瞭解更多關於 「SQS-Sports運動競技服務品質管理系統驗證」。請聯絡我們!

SQS-Sports運動競技服務品質管理系統驗證

德國萊因 TÜV的SQS-Sports運動競技服務品質管理系統驗證

透過我們的「SQS-Sports運動競技服務品質管理系統驗證」獲得寶貴的見

透過我們的「SQS-Sports運動競技服務品質管理系統驗證」標準,確保您的流程順利地運行

運動競技賽事就像發條一樣:每個元件都必須平穩運行,以利在高度受到時間和成本限制的情況下,整體仍可順利運作。您服務系統中的齒輪是否能夠完全吻合,以確保運動賽事能順利進行?對於專業協會和業餘俱樂部來說,只有設計、功能和服務之間的完美互動才能為您的粉絲和付費客戶提供難忘的體驗。輕鬆找到停車位、遇到友善的餐飲服務人員、在整個賽場中獲得興奮刺激的感受——這些都是重要的事情。我們在這一領域的專業技能讓您在客戶滿意度方面產生恆久的正向影響,進而使您自身獲得財務上的佳績。

我們依靠長久以來的經驗和全球認可,從各個角度全面審視您的服務。透過為粉絲、觀眾、贊助商和廣大公眾創造正向的體驗,您可以改善公眾形象,為每個參與者創造附加價值。您所得到的結果:更多的安全、更好的佳績。

如想瞭解更多關於我們的運動競技俱樂部驗證,請下載我們的常見問題解答!

德國萊因TÜV SQS-Sports運動競技服務品質管理系統驗證

「SQS-Sports運動競技服務品質管理系統」驗證程序

在驗證稽核期間,我們的專家會考量每個相關的服務點,從票務訂購到運動賽事本身。

1. 與我們在市場和意見研究領域處於領先地位的合作夥伴 SLC 管理有限公司 合作,和德甲聯賽的品質管理和客戶滿意度一樣,在比賽日或賽事期間進行神秘客調查(無預警秘密稽核)和現場訪客調查。

2. 稽核工作包括在神秘客調查期間從訪客調查中獲得的結果和資料。

3. 一旦符合所有基本標準就會授予「SQS-Sports運動競技服務品質管理系統驗證」驗證。

4. 稽核透過重新進行訪客調查和神秘客調查方式,每年進行兩次。

可在短時間內獲得完整的服務驗證。就人員和實施所需的時間以及相關成本而言,此驗證過程非常具有經濟效益。

運動競技的明確驗證 – 從地方俱樂部到職業協會

全球公認的「 SQS-Sports運動競技服務品質管理系統驗證」標準是專門為運動競技行業的服務提供商設計的。我們的專家定期進行稽核,以測試訪客在您的運動賽事中可能穿越的服務路線和定點。這使您能夠不斷提高您的服務品質,您的觀眾和訪客也將會樂見於此。如您有任何其他問題,我們的專家將竭誠為您服務!

如何獲得德國萊因TÜV SQS-Sports運動競技服務品質管理系統驗證 品質 – 運動競技

我們在運動競技界獲得認可與滿意的客戶

pdf FC Bayern München, the first pro club to obtain certification 410 KB 下載
pdf 1. FC Köln, successfully certified 585 KB 下載
pdf Bayer 04 Leverkusen, certified for outstanding service quality 422 KB 下載

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