Găsirea de soluții la provocările unei lumi aflate în permanentă schimbare necesită multă creativitate, flexibilitate …
În acest context și în cazul concret al managementului calității se pun în mod natural următoarele întrebări: cum asigurăm calitatea cerută a produselor și serviciilor în perioada postcriză/postschimbare? Care sunt costurile asigurării calității în perioada postcriză/ postschimbare și cum se corelează acestea cu menținerea sub control a costurilor totale ale companiilor? Care sunt metodele/instrumentele pe care le avem la îndemână pentru a gestiona cu succes aceste provocări?
