SHARE
X

Znak nowych czasów w TÜV Rheinland

Źródło: Jakość, Magazyn TÜV Rheinland Polska 1/2013

Wraz z początkiem 2013 roku TÜV Rheinland wprowadziła nowy, globalnie ujednolicony znak. Przedsięwzięcie objęło swoim zasięgiem wszystkie oddziały w 65 krajach świata. Głównym powodem zmiany była chęć zapewnienia większego bezpieczeństwa i przejrzystości znaku. W ostatnich latach stawało się to coraz trudniejsze, zważywszy na równoległe funkcjonowanie ponad stu znaków z charakterystycznym trójkątem. O powodach zmiany oraz korzyściach płynących ze stosowania nowego znaku rozmawiamy z Januszem Grabką, Prezesem Zarządu TÜV Rheinland Polska.

Panie Prezesie, decyzja o zmianie znaku nastąpiła w centrali firmy w Kolonii i objęła swoim zasięgiem wszystkie oddziały TÜV Rheinland na świecie. To ogromne przedsięwzięcie musiało mieć solidne podstawy, proszę powiedzieć co spowodowało, że Zarząd koncernu podjął ten krok?

TÜV Rheinland jest firmą działającą na rynku od 1872 roku, w zeszłym roku świętowaliśmy 140 rocznice istnienia. Przez ten czas organizacja dynamicznie się rozwijała, swoje oddziały otworzyła w 65 krajach na świecie, w każdym z tych krajów powstawały nowe usługi, a co za tym idzie nowe znaki. Kiedy nasi koledzy z marketingu korporacyjnego w Kolonii zestawili wszystkie znaki, na których występuje charakterystyczny niebieski trójkąt okazało się, że w różnych wariantach funkcjonuje ich ponad 130. Taki stan rzeczy nie służył marce, ani naszym klientom. Dlatego właśnie zespół marketingowy zainicjował projekt ujednolicenia znaku. Zlecono globalne badania rynku oraz zatrudniono agencję, która pomogła zaprojektować nowy, bardziej przejrzysty znak. Dzięki tej zmianie nasi klienci zyskują możliwość posługiwania się znakiem o zwiększonej wartości reklamowej, który zawiera cechy służące bezpieczeństwu – kod QR oraz indywidualny numer ID. Także nowy - kwadratowy kształt znaku jest unikalny na rynku, co zapewnia wyróżnienie produktów oraz marki producenta. Oznacza to również zwiększenie rozpoznawalności znaku oraz wszelkich pozytywnych aspektów, które niesie ze sobą TÜV Rheinland.

Wygląd nowego znaku jest więc efektem pracy zespołu ekspertów oraz licznych badań marketingowych. Czy właśnie dlatego słowa użyte na znaku występują jedynie w dwóch wariantach językowych – angielskim i niemieckim?

Faktycznie przy opracowywaniu projektu wzięte zostały pod uwagę tylko dwa języki. Niemiecki, dlatego, że firma jest niemiecka i dla wielu klientów niemiecki jest synonimem solidności i wiarygodności. Język angielski natomiast jest językiem powszechnie obowiązującym w koncernie. Uznano więc, że słowa „TÜV Rheinland certified”, „TÜV Rheinland inspected”, „TÜV Rheinland tested” będą dla wszystkich zrozumiałe.

Nowy kształt znaku - kwadrat z zaokrąglonymi bokami - przypomina ikonę aplikacji lub przycisk na stronie www. Czy właśnie o taki efekt chodziło projektantom?

Wygląd znaku ma związek z przejściem naszej identyfikacji wizualnej z epoki analogowej w cyfrową. Jego kształt jest połączeniem nowoczesności, z wysoką funkcjonalnością, co doskonale sprawdza się zarówno w mediach drukowanych, jak i elektronicznych. Kwadrat z zaokrąglonymi rogami został wybrany celowo, ponieważ ten kształt jest obecny w wielu nowoczesnych aplikacjach, co ma pełnić dodatkową funkcję - zachęcać do interakcji z marką TÜV Rheinland.

Nowym podejściem jest także wykorzystanie kodu QR przy znakach. Technologia, mimo że coraz bardziej powszechna nie dla wszystkich jest zrozumiała. Proszę powiedzieć skąd wziął się pomysł użycia kodów QR i jakie ma być ich zastosowanie?

QR jest skrótem od angielskiego Quick Response, co oznacza szybką odpowiedź. Jak wynika z badań prowadzonych przez renomowane instytucje badawcze, konsumenci w ostatnich latach przyzwyczaili się do powszechnego dostępu do informacji na temat produktów, surowców, producentów, procesów wytwórczych itp. Dzięki zastosowaniu kodów dajemy klientom możliwość szybkiego sprawdzenia informacji reprezentowanych przez znak, wystarczy do tego specjalna aplikacja w smartfonie. Skanując kod QR, konsument zostaje przekierowany do bazy danych, która zawiera wszystkie informacje dotyczące badanych produktów oraz powiązanych z nimi usług.

Nowy znak został wprowadzony w styczniu 2013 roku i od tego czasu otrzymują go klienci, którzy przeszli certyfikację po tej dacie. Jak sprawa wygląda z obecnymi klientami, czy oni także mają możliwość otrzymania nowego znaku. Jakie zasady obowiązują w tym zakresie?

Okres przejściowy na wprowadzenie nowego znaku wynosi rok, co znaczy, że w tym czasie informacja o nowym znaku musi dotrzeć do wszystkich naszych klientów. Umowy podpisane przed styczniem 2013 zachowają swoją ważność wraz z prawem do używania znaku określonego w warunkach umowy. Wymiana dotychczasowych znaków na nowe będzie następować sukcesywnie i oczywiście na wyraźną prośbę klienta może zostać przyśpieszona.

Zmodyfikowany wygląd znaku to najbardziej zauważalna zmiana. Z tą zmianą wiąże się jednak wiele wewnętrznych działań, niedostrzegalnych na pierwszy rzut oka. Najpoważniejszym jest stworzenie nowego systemu klasyfikacji usług świadczonych przez TÜV Rheinland na całym świecie. Co ta zmiana oznacza dla organizacji i dla klientów?

Nasz nowy katalog usług, podobnie jak nowy znak, został globalnie ujednolicony. W tym dokumencie autorytarnie określono, którym usługom będą przyznawane znaki oraz jakie słowa kluczowe mogą występować na szarym polu obok znaku. Katalog podaje także, jaki rodzaj kontroli został przeprowadzony, i który z trzech wariantów znaku: „TÜV Rheinland certified”, „TÜV Rheinland inspected”, „TÜV Rheinland tested” zostanie użyty przy danej usłudze. Zarówno dla nas, jak i dla naszych klientów jasnym jest, że jako jednostka certyfikująca nie sprzedajemy znaków, ale usługi ze znakiem, jako dowodem pomyślenie zakończonej kontroli czy badania. Globalny katalog usług pozwala nam osiągnąć wysoki poziom przejrzystości, co gwarantuje, że nasz znak będzie równie wartościowy, niezależnie od czasu i miejsca, w którym został przyznany.

TÜV Rheinland Polska jest liderem na rynku usług certyfikacyjnych i badawczych w Polsce. Spółka jest częścią międzynarodowego koncernu TÜV Rheinland Group, działającego w Niemczech od 140 lat. Polski oddział w trakcie kilkunastu lat działalności (od 1994 r.) zdobył pozycję eksperta w dziedzinie certyfikacji wyrobów, technologii, systemów zarządzania i personelu na krajowym rynku. Wśród klientów TÜV Rheinland Polska znajdują się obecnie największe przedsiębiorstwa m. in. z branży spożywczej, budowlanej, energetycznej i medycznej. Więcej informacji: www.tuv.pl

Kontakt dla mediów:
Agata Tynka
Specjalista ds. public relations
TÜV Rheinland Polska Sp. z o.o.
tel.: +48 32 271 64 89 w. 105
email: agata.tynka@pl.tuv.com
www.tuv.pl