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服务决定成败,帮助医疗服务机构提升竞争力

随着生活水平的提升,客户的需求越来越高,医疗行业的满意度早已经不再局限技术水平与硬件设施的竞争。如今,人民群众更希望在确保医疗安全保障与治好病的前提下,同时享受人性化的尊重与关爱。然而,医疗服务机构在享有多重机遇的同时,也面临这诸多挑战:

医疗机构现状

政策发展

新医改推行已近十年,国家层面先后下发了一系列社会办医利好政策:

  • 《关于促进健康服务业发展的若干意见 》
  • 《关于支持社会力量提供多层次样化医疗服务的意见 》
  • 《关于深化“放管服”改革激发医疗领域投资活力的通知 》
  • 《关于提升社会办医疗机构管理能力和医疗质量安全水平的通知》

这些年里,各级医疗机构历经多次改革蜕变,从外延式扩张逐步回归医疗本质,注重内涵建设。在此过程中,许多医院管理者们灵活运用以评促建的手法,通过各项国内外评审和认证,为医疗机构注入改革的助推剂,导入科学的管理体系,并不断向更高的目标发起挑战,以持续提高医疗服务能力、改善医疗服务质量。

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