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体育服务质量管理体系认证

SQS-Sports体育服务质量管理体系认证——TÜV 莱茵

鼓舞您的球迷,并提升客户满意度

体育与娱乐在我们的社会和经济生活中扮演着非常重要的角色。作为这个领域的参与者,您一定已经了解,能够鼓舞您的球迷并且让客户满意的一流服务,会为您带来经济上的成功。为此,我们根据体育行业最重要的核心因素开发了一套全球性的评价标准。

Certified Service Quality – Sports (以下简称SQS-Sports)体育服务质量管理体系认证 能充分体现出您致力于以人为本的承诺。从观众、顾客,到球迷、用户:他们是衡量一切的标准。如何提升体育场馆管理、餐饮服务以及球迷商品销售?我们从各个角度以全方位视角评价您的服务,助力您持续改进经营方法,提升经营效率,并着手培育长期可持续的盈利能力。

通过我们的认证,提高您的服务质量,从而赢得球迷的拥戴、得到新赞助商的支持,最终获取更高的收益!联系我们!

了解关于我们的“SQS-Sports体育服务质量管理体系认证”详情。联系我们!

SQS-Sports体育服务质量管理体系认证

TÜV 莱茵体育认证

“SQS-Sports体育服务质量管理体系认证”助您收获高价值的行业视角

“SQS-Sports体育服务质量管理体系认证”使您的运营更顺畅

体育赛事活动就像时钟:每个部件都必须顺利运作,整个体系才能在极高的时间和成本制约下正常运行。您的服务体系中的各个齿轮都能良好配合吗?您能确保体育赛事活动顺利运行吗?不管对于职业体育协会还是业余俱乐部来说,只有策划、功能和服务的相互完美配合才能确保为您的球迷和付费观众提供难忘的观赛体验。轻松找到停车位,面对友好的餐饮服务人员,在球场的每个角落体验激动人心的感受——这些都是起到决定性作用的关键因素。我们在这个领域的专业知识能使您对客户满意度和经济成功持续施加正面影响。

凭借我们多年的经验和全球认可度,我们从各种不同的角度全面评价您的服务。您通过为球迷、观众、赞助商和广大公众创造正面的服务体验而提高您的公众形象,为每一个参与者创造新的价值。您将收获:更安全、更成功的高品质体育赛事活动。

如果您想详细了解我们的SQS-Sports体育服务质量管理体系认证,请下载我们的常见问题!

TÜV 莱茵体育认证

“SQS-Sports体育服务质量管理体系认证”的认证过程

在认证审核过程中,我们的专家将关注从订票系统到体育活动本身的每一个相关服务接触点。

1. 在某个比赛日或活动期间与我们的 合作伙伴,德甲联赛官方市场调查机构、质量管理和客户满意度领域的先锋企业:SLC管理咨询有限公司 ,共同进行神秘客审核(以匿名观众身份开展的秘密审核),并同时进行现场观众调查。

2. 审核包括在神秘客审核期间从观众调查中获得的结果和数据分析的综合性报告。

3. 一旦符合所有的核心要求,会颁发“SQS-Sports体育服务质量管理体系认证”证书。

4. 每年进行两次包括观众调查和神秘客审核的监督审核。

也可以在较短时间里对您的服务进行完整的评价和认证。从人员投入、项目实施时间及成本的角度看,该认证过程具有很高的经济效率。

权威体育服务认证– 从当地俱乐部到职业运动协会

全球公认的“ SQS-Sports体育服务质量管理体系认证”标准是专门为体育服务提供商量身定制。我们的专家定期进行审核,对观众在您的体育活动中可能遇到的服务途径和服务点进行分析与评价。这可促使您持续提高服务质量,让您的赞助商和观众获得持续满意和满足。如果您有任何疑问,我们的专家将竭诚为您服务!

如何获得TÜV 莱茵SQS-Sports体育服务质量管理体系认证 体育服务质量

体育产业长期战略合作伙伴

pdf FC Bayern München, the first pro club to obtain certification 410 KB 下载
pdf 1. FC Köln, successfully certified 585 KB 下载
pdf Bayer 04 Leverkusen, certified for outstanding service quality 422 KB 下载

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