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Werkstatttest von geprüften TÜV Rheinland Werkstatttestern

Werkstatttest von geprüften TÜV Rheinland Werkstatttestern

Werkstattqualität und Kundenzufriedenheit steigern

Ob Autohaus, Vertragswerkstatt oder Kfz-Werkstatt – nutzen Sie unseren individuellen Werkstatttest, um Ihren Service und Ihre Kundenfreundlichkeit zu optimieren.

Sensibilisieren Sie Ihre Mitarbeiter und stoßen Sie nötige Veränderungsprozesse an: Unsere Werkstatttester & MysteryShopper identifizieren alle kritischen Punkte – von der telefonischen Terminvereinbarung, Kundenbegrüßung und Fahrzeugannahme, über Inspektion, Wartung und Kfz-Reparatur bis zur abschließenden Fahrzeugübergabe.

Wir unterstützen Sie außerdem bei der Umsetzung der vereinbarten Maßnahmen und der Schulung Ihrer Mitarbeiter vor Ort. So sichern Sie auf Dauer die Qualität in Ihrem Betrieb.

So steigern wir gemeinsam Ihre Werkstattqualität

Mit diesen Maßnahmen optimieren Sie Ihre Prozesse und steigern die Kundenzufriedenheit:

Mystery-Checks

  • Mystery-Mails
  • Mystery-Calls
  • Mystery-Shopping

Werkstatttests

  • Werkstattqualität
  • Servicequalität
  • Reparaturpotential-Analyse
  • Dialogannahme
  • Qualitätsendkontrolle

Audits

  • Prozess-Audits
  • Garantie-Audits
  • Garantie-Management
  • GVO-Standard-Audits
  • Prämien-Audits

Schulungen

  • Individuelle Trainings- und Beratungsprojekte

Tipps und Trends für die Mobilität-Branche

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