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ISO 20000 Zertifizierung

IT-Servicemanagement ISO 20000

Optimierung Ihres IT-Servicemanagements durch unsere ISO 20000 Zertifizierung

Kapitel Norm – TÜV Rheinland ISO 20000
Zu den Kapiteln der Norm ISO/IEC 20000

Sichtbare IT-Bereiche für den Kunden benötigen besondere Beachtung. Der einwandfreie Betrieb Ihres Business-Services muss sichergestellt und überwacht werden. Mit unserer Zertifizierung Ihres IT-Servicemanagement-Systems (ITSMS) nach ISO 20000 dokumentieren Sie Ihren ausgezeichneten und zuverlässigen Service.

Unsere Experten auditieren Ihre Leistungen gemäß dem internationalen Standard für Servicemanagement ISO/IEC 20000. Das ITSMS folgt als generisches Managementsystem dem Plan-Do-Check-Act-Zyklus (PDCA) sowie dem Konzept der kontinuierlichen Verbesserung. Mithilfe standardisierter IT-Verfahren bauen Sie Serviceprozesse auf, die Ihre IT-Organisation optimal unterstützen und Ihre Geschäftsbedürfnisse erfüllen. Alle notwendigen Maßnahmen und Methoden zum Aufbau dieser Serviceprozesse werden als IT-Servicemanagement bezeichnet. Weiterführende Informationen zu unserem Service finden Sie auch in unseren FAQ über den Standard ISO/IEC 20000.

Mit einer Zertifizierung nach ISO 20000 verbessern Sie Ihr IT-Servicemanagement-System nachhaltig und schaffen Vertrauen in Ihr Angebot.

Erfahren Sie mehr über die Optimierung Ihres IT-Servicemanagements durch eine Zertifizierung gemäß ISO 20000. Vereinbaren Sie noch heute einen Termin mit unseren Experten!

Kontinuierliche Verbesserung Ihres IT-Servicemanagement-Systems mit ISO 20000

QMS ISO 20000 – TÜV Rheinland

Dokumentieren Sie mit der Zertifizierung nach dem internationalen Standard ISO/IEC 20000 die kontinuierliche Verbesserung Ihres IT-Servicemanagements. Durch die Steigerung der Effizienz und Zuverlässigkeit Ihrer IT-Organisation sparen Sie Kosten und senken das Risiko, Services auszusetzen. Auch die klare Basis für Leistungsverträge, die Verringerung der Lieferantenaudits sowie die Standardisierung Ihres Change-Managements senken Ihre Kosten deutlich.

Profitieren Sie außerdem von dem wertvollen Wettbewerbsvorteil durch unsere Zertifizierung. Die transparente Darstellung Ihrer IT-Leistungen bietet Ihren Kunden eine wichtige Entscheidungshilfe und dient als beweiskräftiges Argument für Ihr Marketing.

Erhalten Sie in wenigen Schritten Ihre Zertifizierung nach ISO/IEC 20000

Unsere Experten unterstützen Sie bei der nachhaltigen Optimierung Ihres IT-Servicemanagements. Auf der Basis definierter Kennzahlen können Sie kontinuierlich den Status überprüfen und mögliche Verbesserungen und Änderungen initiieren. Die Zertifizierung läuft in folgenden Schritten ab:

  1. Voraudit / Bestandsaufnahme
  2. Dokumentationsprüfung
  3. Zertifizierungsaudit: Prüfung der Wirksamkeit Ihres IT-Servicemanagement-Systems (ITSMS)
  4. Zertifikatserteilung und Eintrag in unsere Online-Zertifikatsdatenbank Certipedia
  5. Jährliche Überwachungsaudits
  6. Re-Zertifizierung nach drei Jahren und Fortsetzung des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses

ISO 20000 – TÜV Rheinland

Ihr kompetenter Partner für die Zertifizierung Ihres IT-Servicemanagement-Systems nach ISO 20000

Wir sind Ihr zuverlässiger Partner für die Prüfung und Zertifizierung Ihres Servicemanagement-Systems nach dem Standard ISO/IEC 20000. Unsere Experten verfügen über langjährige Erfahrung und bieten Ihnen fachkundige Unterstützung.

Das international anerkannte Zertifikat dokumentiert Ihre hohen Qualitätsansprüche und Transparenz gegenüber Kunden und Geschäftspartnern. Es wird tagesaktuell auf unserer Zertifikatsdatenbank Certipedia hinterlegt.

Sie haben noch weitere Fragen über die Zertifizierung nach ISO 20000? Kontaktieren Sie noch heute unsere Experten!

Anworten auf häufig gestellte Fragen zur Zertifizierung nach ISO 20000

pdf FAQ – IT-Servicemanagement nach ISO 20000 256 KB Download

Weitere Informationen zum Download

pdf Informationsbroschüre: Informationssicherheit 1 MB Download

Ihr Wettbewerbsvorteil: Das TÜV Rheinland Prüfzeichen

Literatur: IT Service Manager

Literatur: IT Servicemanagement

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