Geprüfte Servicequalität – Finance

Gerade im Finanzbereich sind ein ausgezeichneter Service und exzellente Kundenorientierung entscheidend für den Erfolg des Unternehmens. Vor allem im Umgang mit Finanzen und sensiblen Daten ist ein vertrauensvoller Partner für Kunden besonders wichtig. Daher erwarten Ihre Kunden beste Betreuung, kurze Bearbeitungszeiten sowie eine zügige und fehlerfreie Abwicklung. Unsere Experten unterstützen Banken, Sparkassen, Finanzdienstleister und Versicherungsunternehmen dabei, diese exzellente Servicequalität in ihrer gesamten Organisationsstruktur zu verankern.

Ein kundenorientierter Serviceprozess besteht dabei aus zwei Säulen: Der Untersuchung von relevanten internen Prozessen des Unternehmens mit Schnittstellen zu den Kunden und dem Umfeld der Leistungserbringung. Die Analyse der Serviceprozesse Ihres Unternehmens und deren Umsetzung durch Ihre Mitarbeiter, erfolgt durch unsere Experten speziell nach Kriterien für den Finanzbereich.

Zeigen Sie mit uns als erfahrenem Partner an Ihrer Seite und der Zertifizierung „Geprüfte Servicequalität – Finance“, dass die ausgezeichnete Qualität Ihrer Finanzdienstleistungen und die Ausrichtung auf den Kunden für Sie an oberster Stelle stehen. Durch unsere langjährigen Erfahrungen im Finanzbereich decken wir Schwachstellen zuverlässig auf. Vertrauen Sie dabei auf unser umfangreiches Know-how und sichern Sie sich einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil.

Gerne stehen Ihnen unsere Experten für Fragen und weitere Informationen zur „Geprüften Servicequalität – Finance“ zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns!

Mit einer Zertifizierung nach "Geprüfter Servicequalität – Finance“ haben Sie die Möglichkeit, Schwachstellen in Hinblick auf Ihre Serviceleistung aufzudecken. Verbessern Sie dadurch die Qualität Ihrer Finanzdienstleistungen und Ihre Kundenorientierung. Steigern Sie dadurch das Vertrauen Ihrer Kunden in Ihre Arbeit und stärken Sie die Kundenbindung nachhaltig.

Dokumentieren Sie mit unserem Zertifikat Ihre hervorragende Servicequalität. Sichern Sie sich durch unser unabhängiges Qualitätsurteil einen klaren Wettbewerbsvorteil und heben Sie sich so von Ihren Konkurrenten ab.

1. Bestandsaufnahme des Servicemanagement(system)s und Bewertung der bereits bestehenden Prozesse zur Servicequalitätssicherung und -optimierung
2. Analyse Ihrer internen Regelungen und servicerelevanten Prozesse anhand neutraler Standards und Best Practices
3. Umsetzungskontrolle durch System- und Prozessaudit mit Vor-Ort-Begehung der Zentrale und exemplarischer Kundenbereiche
4. Zertifikatserteilung „Geprüfte Servicequalität – Finance“
5. Überwachungsaudits und Re-Zertifizierung vor Ablauf von drei Jahren

Erfahren Sie mehr zum Zertifizierungsablauf und den einzelnen Schritten, in unserem FAQ!

Profitieren Sie von den langjährigen Erfahrungen und dem umfangreichen Know-how unserer Experten. Als erfahrener und neutraler Prüfdienstleister testen wir Ihren Service eingehend. Mit der von uns entwickelten Zertifizierung „Geprüfte Servicequalität – Finance“ sichern Sie sich die Zufriedenheit und das Vertrauen Ihrer Kunden. Profitieren Sie von einem exklusiven Zertifikat und unserem bekannten Prüfzeichen.

Sie möchten mehr über unseren Servicestandard für den Finanzbereich erfahren? Kontaktieren Sie uns!