Customer Support Center

Customer Support Center für die New Media Training Solutions von TÜV Rheinland: Wir bieten Ihnen rund um die Uhr Informationen und direkte Kontaktmöglichkeiten zur Handhabung und Administration unserer System- und Medienlösungen.

24h-Hotline

Über unsere Hotline können Sie direkt Kontakt per E-Mail oder Telefon aufnehmen. So erreichen Sie unsere Hotline:

  • via E-Mail. Kontaktformular
  • telefonisch unter 01805-387737 (0,12 €/min)

HelpDesk System

Als Kunde haben Sie Ihre persönlichen Log-In Daten für unser Helpdesk System erhalten. Im zugangsgeschützten Service-Bereich finden Sie folgende Informationen

  • Handbücher zum Download
  • Liste häufig gestellter Fragen (FAQ)
  • Ticket System für schriftliche Supportfragen und Bearbeitungsstatus

Sie haben Ihre persönlichen Log-In-Daten vergessen? Senden Sie uns eine E-Mail

Tools

Hier finden Sie die ausführbare Datei zur Freigabe Ihres Desktops für den Online Support unserer Mitarbeiter direkt auf Ihrem PC.

Support auch für Ihre Endkunden

Für viele Lerndienstleister führt die durchgängige technische Betreuung häufig zu einem Ressourcenengpass. Wir bieten Ihnen an, unsere 1st Level Hotline auch für Ihre Endkunden mitzunutzen.
Über eine speziell geschaltete Servicenummer stellen wir sicher, dass die CI Ihres Unternehmens gewahrt bleibt. Wir bieten Ihnen einen 24-Stunden-Service ohne entsprechende Ressourcen im Unternehmen vorzuhalten. Kontakt