current language
Brazil disponível nos seguintes idiomas:
Ou seleccione o seu website TÜV Rheinland do país que pretende

Sistema de Gestão da Qualidade de acordo com a ISO 9001

Sistema de gestão da qualidade de acordo com a ISO 9001

ISO 9001: Faça a diferença com a Certificação do seu Sistema de Gestão da Qualidade

A sua organização diferencia-se nos grandes negócios, com estruturas eficientes e com um excelente serviço? No entanto, os seus concorrentes também afirmam o mesmo. Com que base o seu cliente deve formar esse juízo de valor?

A resposta é: demonstre os seus pontos fortes com a documentação do seu sistema de gestão da qualidade. A norma ISO 9001 para sistemas de gestão de qualidade é reconhecida mundialmente. Documente o seu sistema de gestão da qualidade com uma certificação TÜV Rheinland em conformidade com a norma ISO 9001.

Os chamados processos de trabalho, contribuem de um modo significativo, para a qualidade dos seus produtos ou serviços. Uma gestão eficaz da qualidade, leva em consideração as necessidades e as expectativas específicas do seu negócio. Através da orientação por processos, um sistema de gestão da qualidade (SGQ) em conformidade com a ISO 9001, alicerça o seu negócio e adequa-se às necessidades do seu mercado, independentemente do tipo de indústria ou setor.

Estrutura flexível para a Melhoria Contínua

Sistema de gestão da qualidade de acordo com a ISO 9001

O SGQ certificado de acordo com a norma ISO 9001 especifica quem são os responsáveis pelas atividades relacionadas com a gestão da qualidade e os procedimentos que devem ser seguidos no dia-a-dia. A norma impõe metodologias de controle e fornece de uma forma contínua, orientações para o desenvolvimento dos processos de melhoria contínua (PMC). Isto garante que a orientação da qualidade seja uma atividade programada que deve ser seguida por todos os seus colaboradores no dia-a-dia.

A revisão da norma ISO 9001 vem enfatizar ainda mais a melhoria contínua. Conheça os detalhes da revisão na nossa página de informações da " ISO 9001:2015 Revisão - Gestão da Qualidade do Futuro ."

Os benefícios da certificação ISO 9001

Com a certificação do seu sistema de gestão da qualidade de acordo com ISO 9001 pela TUV Rheinland, você poderá:

  • Melhorar as oportunidades de acesso ao mercado e ganhar vantagem competitiva.
  • Aumentar a eficiência dentro da sua organização.
  • Reduzir a probabilidade de erros e reclamações.
  • Gerar confiança aos seus clientes.
  • Aumentar a orientação do seu negócio para o cliente.
  • Alcançar economias significativas.
  • Melhorar os seus processos e estruturas de uma forma sustentável.
  • Motivar os seus funcionários através de uma melhor comunicação e informação disponíveis.

Nossos especialistas estão à disposição para esclarecer dúvidas e fornecer informações adicionais sobre a certificação ISO 9001.

Procedimento para a Certificação ISO 9001

1. Pré-auditoria (opcional)
Os nossos auditores realizam uma avaliação preliminar do seu sistema. Avaliam os requisitos da norma NP EN ISO 9001, que se encontram implementados na sua organização de uma forma satisfatória.

2. Auditoria de Certificação
O processo de certificação acontece em duas fases. A equipe auditora avalia se a documentação do seu sistema de gestão da qualidade está em conformidade com a norma e posteriormente, a organização demonstrará a sua aplicação prática e a eficácia do seu sistema de gestão da qualidade.

3. Emissão do Certificado
Após a auditoria de certificação e depois de validado o seu processo de certificação com sucesso, a sua organização recebe o certificado. O certificado demonstra o cumprimento das normas e operacionalidade do seu sistema de gestão da qualidade.

4. Auditorias de Acompanhamento
Com as auditorias anuais de acompanhamento verificamos a melhoria contínua dos seus processos e se a conformidade com os requisitos da norma NP EN ISO 9001 é mantida.

5. Renovação da Certificação
A renovação da certificação acontece antes da data de validade do certificado (cada ciclo de certificação é de 3 anos) poderá desta forma prolongar o seu processo de melhoria contínua, documentando assim o seu compromisso com os parceiros e clientes.

Atenção: A partir de Março de 2017, uma certificação inicial só será possível sob a nova ISO 9001:2015. Saiba mais sobre a revisão, na nossa página de informações em "ISO 9001: 2015 Revisão - Gestão da Qualidade do Futuro."

A ISO 9001 foi revisada. Faça o upgrade da norma para a versão 2015!

Foi acordado em 2012, a revisão da norma internacional para a gestão da qualidade, ISO 9001. A ISO 9001 versão 2015, foi publicada em Setembro de 2015 e irá substituir a norma NP EN ISO 9001: 2008. Para ajudá-lo a se preparar para as novas exigências da norma, consulte nossa página de informações "ISO 9001: 2015 Revisão - Gestão da Qualidade do Futuro."

Leia também nosso whitepaper com as perguntas frequentes sobre a revisão da ISO 9001.

Qual o nível do sistema de gestão da qualidade de sua empresa?

Check list Online
Check list Online

Qual o nível do sistema de gestão da qualidade de nossa empresa? Quais são os problemas típicos que nós enfrentaremos ao optar pela certificação de acordo com a ISO 9001? Para obter estas e outras respostas, consulte o check list exclusivo que a TÜV Rheinland desenvolveu para lhe orientar melhor na busca da certificação ISO 9001.

Quais são os principais objetivos da ISO 9001?

  • Proporcionar uma abordagem sistemática para incrementar a satisfação do cliente.
  • Criar a oportunidade de demonstrar a capacidade de fornecer consistentemente produtos / serviços de acordo com as exigências dos clientes.

Quais são os requisitos da ISO 9001 no seu Sistema de Gestão da Qualidade?

Para a certificação NP EN ISO 9001, o seu sistema de gestão da qualidade deve atender aos seguintes requisitos

Orientação para os processos:
As tarefas são consideradas como processos, as quais deverão apresentar resultados e portanto, necessitam de entradas (inputs). Ao fazê-lo, o resultado desejado (output) é estrategicamente planeado e implementado.

Orientação para o sistema:
A sua empresa aprende a compreender as interdependências de todos os processos e para reconhecê-las terá de operá-las como um sistema.

Melhoria contínua:
A função principal da sua organização é melhorar continuamente. Estas ações de melhoria contínua seguem o modelo PDCA "plan - do - check - act".

Abordagem factual para a tomada de decisão:
As decisões desenvolvidas são baseadas na análise sistemática de dados e informações.

Como verificar a estrutura da sua ISO 9001?

A ISO 9001 encontra-se estruturada segundo o ciclo PDCA, para a:

  • Produção / prestação de serviços.
  • Medição e análise dos processos principais.
  • Avaliação dos dados medidos e decisão sobre as ações de melhoria.
  • Disponibilização dos recursos para implementar as ações.
  • Melhoria da produção / prestação de serviços.

Quais são os termos e condições gerais da ISO 9001?

  • Os requisitos da ISO 9001 são baseados nos oito princípios de gestão da qualidade:
  • Orientação ao cliente.
  • Liderança / gestão da organização.
  • Envolvimento dos colaboradores.
  • Abordagem orientada por processos.
  • Gestão orientada para o Sistema.
  • Melhoria contínua.
  • Abordagem factual para a tomada de decisão.
  • Relações mutuamente benéficas com os fornecedores.

Requisitos da sua organização para a gestão dos colaboradores:

Gestão:
Gestão da sua organização define os objetivos harmonizadamente, assim, os colaboradores podem focalizar-se na concretização de tais objetivos.

Envolvimento dos colaboradores:
Os colaboradores são envolvidos no processo de gestão da qualidade, de modo a poderem utilizar as suas capacidades em benefício da organização.

Requisitos sobre as suas relações com clientes e fornecedores:

Orientação ao cliente:
A sua organização compreende as necessidades dos seus clientes, quer ir de encontro das mesmas e se possível ainda superar as suas expectativas.

Relações mutuamente benéficas com fornecedores:
A sua organização e os seus fornecedores são interdependentes. Devem criar-se condições vantajosas que aumentem o valor acrescentado para ambas as partes.

Outros requisitos em matéria de gestão de colaboradores?

Gestão:
A Gestão da sua organização estabelece objetivos harmonizados e define a sua organização interna. Assim, todos os colaboradores podem concentrar-se totalmente na concretização de tais objetivos.

Envolvimento dos trabalhadores:
Os colaboradores estão envolvidos no processo de gestão da qualidade de modo a que possam utilizar as suas capacidades em benefício da organização.

Outros requisitos para as relações com clientes e fornecedores?

Orientação ao cliente:
A sua organização compreende as necessidades dos seus clientes e pretende ir ao encontro das mesmas ou até mesmo superar as suas expectativas.

Relações com os fornecedores mutuamente benéficas:
A sua organização e os seus fornecedores são interdependentes. A sua organização cria condições vantajosas que aumentem o valor acrescentado para ambas as partes.

Para Mais Informações Sobre a Certificação ISO 9001

A fim de entender o trabalho sobre a certificação ISO 9001 da TÜV Rheinland, nós fornecemos outras informações sob a forma de referências, brochuras, comunicados de imprensa e folhetos.

pdf Whitepaper: Perguntas Frequentes sobre a ISO 9001 para pequenas e médias empresas 544 KB Download
pdf Whitepaper: Perguntas Frequentes sobre a ISO 9001 para pequenas e médias empresas (PARTE 2) 580 KB Download
pdf Infográfico ISO 9001:2015 740 KB Download

Noticias Relacionadas

TÜV Rheinland Brasil participa da revisão 2015 da norma ISO 9001

Saiba Mais

Check list online para certificação ISO 9001

Saiba Mais

Saiba mais sobre ISO 9001:2015

Saiba Mais

Outros Serviços

Certificação ISO 14001

Certificação ISO 14001 para sistemas de gestão ambiental

Certificamos os seus sistemas de gestão ambiental em conformidade com a norma ISO 14001.

mais

Certificação de acordo com a ISO 22000

Certificação de acordo com a ISO 22000

Garantia de qualidade sem Falhas - desde os produtores até aos Consumidores.

mais

Certificação de acordo com a ISO/TS e IATF 16949

Certificação de acordo com a ISO/TS e IATF 16949

Gestão da Qualidade para os Fornecedores de Componentes para a Indústria Automóvel.

mais

Segurança da informação ISO 27001

Segurança da informação ISO 27001

Ganhe um sistema de gestão de segurança de informação com a nossa certificação ISO 27001.

mais

Segurança e Saúde do Trabalho certificada em conformidade com OHSAS 18001

Segurança e Saúde do Trabalho certificada em conformidade com OHSAS 18001

Segurança e Saúde do Trabalho certificada de acordo com OHSAS 18001, proporcionando um padrão de qualidade à sua empresa.

mais

Sistema de Gestão de Energia em conformidade com ISO 50001

Certificação ISO 50001 de sistemas de gestão de energia

Redução dos custos energéticos e aumento da eficiência energética, graças à certificação ISO 50001.

mais

Contato

Entre em contacto conosco!

Entre em contacto conosco!

Últimas páginas do serviço visitadas