温泉療法/温泉ホテル認証
プロフェッショナルな温泉療法
温泉療法を提供するには、適切な設備と専門技術が要求されます。そのため、テュフ ラインランドは、ドイツのホテルグループであるウェルネス・ホテルズ・ドイチュラントと協力して、温泉療法とリゾートの質を比較するための基準を作成しました。温泉療法認証を取得することで、お客様は何も心配なく、くつろぎ、リラックスして、思い通りに過ごせます。
温泉ホテル、リゾート、温泉の認証とは：リラックスのライセンス
本物のサービスを提供する努力をしている企業はこの認証を受けることによって、単に売り上げ拡大・利潤追求をしている企業に対しての差別化が図れます。この認証は、温泉ホテル、リゾート、日帰り温泉の企業に向け開発されました。ホテル環境からキッチンや温泉エリアの設備まで、300以上の監査・評価基準により評価されます。もちろん、貴社の人材の能力、またお客様のニーズにどれほど耳を傾けているか、どのようなサービスを提供しているかについても徹底的に調べます。
結局、健康は信頼性の問題
医療温泉センターの現場では、資格をもった医師がどの治療法がお客様の健康にとってベストであるか、どの程度まで特殊療法を施すべきかについて判断します。また、当社の保健専門家は、DMWV(ドイツの医療・健康事業の協会)とともに、一連の測定可能な基準を開発してきました。認証によって、貴社の施設が高水準で、かつ人材が有能であることを証明でき、したがってお客様が安心して利用していただけることが伝えられます。
一目で分かるメリット
テュフ ラインランドのウェルネスホテル/リゾート/温泉認証、または、温泉療法認証は下記のようなメリットがあります。
- 第三者監査機関による中立的な認証。貴社の温泉療法の品質を文書化し、公開できる
- 貴社のプロセスの質と改善の可能性についての透明性が高まる
- 効果的なマーケティングツールとして利用できる
- 顧客の信頼を得て、顧客を確保につながる
- 従業員のモティベーションを上げる
- ISO9001など他規格とを組み合わせることによるシナジー効果で、サービスの質を高めることができる
温泉ホテル、リゾート、日帰り温泉の質を高めるための6つのステップ
1. 事前監査（オプション）
当社の監査員は、当規格の要求条項のいずれかを貴社ですでに実施しているかどうか、また実施している場合どの項目なのかについて判断するために、事前監査を行います。
2. 文書監査
監査チームは、貴社の品質管理システムの文書化が、当社の温泉治療の基準にどの程度まで一致しているかを判断します。
3. 監査
品質管理システムの実際の運用については、貴社に立証していただきます。当社の監査員は、その有効性を審議・検証します。
4. 認証書の発行
貴社が基準のすべてを満たしている場合、温泉療法または温泉ホテルの品質管理システムが基準を満たし、効率的であることを示す認証書が授与されます。
5. サーベイランス監査
当社の年間サーベイランス評価によって、貴社のプロセスを継続的に最適化することができます。
6. 認証書の更新
3年毎に認証書更新のために監査が繰り返されます。これによって、貴社のプロセスが継続的に改善され、また、パートナーおよび顧客に向けた長期的な品質への貴社の取り組みが文書化されます。