ISO 15504 ITサービスマネジメントプロセス監査／認証

このサービスは海外オフィスより提供します。

ITサービスマネジメントプロセスの弱点を確実に特定し、解消します

成熟度評価と認証でサービスプロセスの信頼度を高めます。国際的なISO/IEC 15504 規格に沿ってITプロセスを評価することができます。調査の間、ITIL （ITインフラストラクチャ・ライブラリ）に記載されているようなITサービスマネジメントプロセスを特に詳しく検証します。

ISO 15504 – 導入

ISO 15504規格の目的は、個々の組織のプロセスを改善することです。さらに、サプライヤは、当規格でプロセス性能を判断できます。評価は、プロセスと成熟度側面を考慮に入れた2次元モデルに基づいています。プロセスの側面は、評価において検証すべきプロセスを分類し、選択するために使われます。一方、成熟度側面は、プロセスの効率を測定し、評価するために使われます。

一目で分かるメリット

テュフ ラインランドのIT専門家の監査には、以下のメリットがあります。

  • プロセス設計の強みと弱みを確実に特定する
  • プロセス評価のための全般的枠組みとして、拡張性のある参照・評価モデルが利用できる
  • 長期的な開発をサポートするための計画および管理が行える

当社の監査員による認証を取得すると、以下のメリットがあります。

  • 国際的に認められた要求条項を満たすことができる
  • 第一級のマーケティング議論に身をおくことができ、競合他社のはるか先を行くことができる
  • 透明性が証明され、顧客およびパートナーの信頼が強化される
  • 長期にわたりプロセスの品質が改良される

ISO 15504 成熟度評価および認証までわずか4ステップ

1. 計画および準備

貴社と相談の上、関連するプロセス区域を決定します。その後、次のワークショップへの参加者が選ばれます。

2. 評価

評価の枠組みの中で、評価員は、プロセスの成熟度について質問した後で、プロセスの評価を行います。提案や改善策など、結果の分析および提示が含まれます。

3. マネジメント調査

マネジメント調査の段階で、結果を提示し、貴社と共に実行計画を作成します。

4. 認証（オプション）

評価結果が良ければ、テュフ ラインランドの認証部より認証書が発行されます。この認証書は、 3年間有効です。2年目と3年目にサーベイランス監査を行います。