Auditoría/Certificado ISO 15504 para Servicios TI
Identificación y depuración de puntos débiles en sus procesos de gestión de servicios TI
Aumente la confianza en los procesos asociados a los servicios con evaluación y certificación de la madurez. Podemos evaluar sus procesos TI de acuerdo con la norma internacional ISO/IEC 15504. Durante la inspección, analizaremos de forma pormenorizada los procesos de gestión de servicios TI, tales como los que se describen en la ITIL (biblioteca de infraestructura TI).
ISO 15504: introducción
El objetivo de la norma ISO 15504 es mejorar procesos para las organizaciones individuales. Más allá de esto, la norma permite a los proveedores determinar la capacidad del proceso. La evaluación está basada en un modelo bidimensional que toma en consideración las dimensiones de proceso y madurez. La dimensión del proceso se utiliza para etiquetar y seleccionar procesos que deberán examinarse durante la evaluación, mientras que, por otra parte, la dimensión de madurez se emplea para determinar y evaluar la eficacia de estos procesos.
Beneficios
Una auditoría llevada a cabo por expertos en TI de TÜV Rheinland le permitirá:
- Identificar de forma fiable los puntos fuertes y débiles en los diseños de sus procesos
- Beneficiarse de nuestro amplio modelo de referencia y evaluación como marco general para la evaluación de sus procesos
- Planificar y controlar de cara a respaldar el desarrollo a largo plazo
Finalmente, una certificación de nuestros auditores le permitirá:
- Cumplir los requisitos reconocidos a nivel internacional
- Posicionar a su empresa con argumentos de marketing de primer nivel, lo que le garantizará estar muy delante de la competencia
- Reforzar la confianza de los clientes y socios en su empresa con una transparencia demostrada
- Mejorar la calidad de sus procesos a largo plazo
Sólo cuatro pasos para la evaluación de madurez ISO 15504 y la certificación correspondiente
1. Planificación y preparación
Definiremos las áreas de proceso relevantes de acuerdo con lo que determine su empresa, tras lo cual, se procederá a seleccionar a los participantes en los talleres posteriores.
2. Evaluación
En el marco de una evaluación, los evaluadores cuestionan la madurez del proceso, seguida por la evaluación del proceso. Esto abarca el análisis y la presentación de resultados, incluyendo sugerencias y medidas de mejora.
3. Análisis de la dirección
En la fase de análisis por parte de la dirección, le presentaremos sus resultados y desarrollaremos juntos un plan de acción.
4. Certificación (opcional)
Tras un resultado de evaluación positivo, el departamento de certificación de TÜV Rheinland emitirá el certificado en cuestión, y éste le será entregado a su empresa. Este certificado será válido durante tres años. Durante el segundo y el tercer año se llevará a cabo una auditoría de seguimiento.