Certificación según la norma ISO 9001

Garantía de calidad: la clave hacia una mayor satisfacción del cliente

Los procesos sofisticados relacionados con el flujo de trabajo efectúan una aportación decisiva a la calidad de sus productos o servicios. Por este motivo, un sistema de gestión de la calidad que utilice la certificación ISO 9001 es adecuado para todos los sectores y dimensiones de empresas: desde compañías emergentes hasta corporaciones internacionales. Con su orientación hacia los procesos, la certificación ISO 9001 toma en consideración los requisitos concretos y la perspectiva de su empresa. También garantiza un desarrollo constante, mediante el uso de un proceso de mejora continua.

Beneficios

La certificación ISO 9001 de TÜV Rheinland le permite:

  • Demostrar su capacidad para proporcionar regularmente productos que satisfagan los requisitos del cliente, legales y reglamentarios aplicables
  • Generar confianza y posibilitar las comparaciones a nivel mundial
  • Mejorar el enfoque de su empresa hacia el cliente
  • Recortar costes de forma significativa
  • Mejorar los procesos y estructuras de forma sostenible
  • Conseguir motivar y una mayor implicación de sus empleados con una comunicación más fluida con un flujo de comunicación más claro

Seis pasos para una mayor calidad en servicios y producción

Nuestros experimentados expertos analizarán y evaluarán sus procesos y sistemas. La certificación ISO 9001 se lleva a cabo en seis pasos.

1. Auditoría preliminar (opcional)
Los auditores llevan a cabo una auditoría preliminar para determinar si en su empresa ya se ha aplicado cualquier requisito asociado con esta norma y, en caso afirmativo, cuáles.

2. Auditoría de certificación. Etapa I
Evaluación del sistema de gestión y revisión de su documentación, estado y grado de comprensión de los requisitos de la norma.

3. Auditoría de certificación. Etapa II
Evaluación de la implementación, incluida la eficacia.

Informe final con toma de decisión

4. Emisión del certificado
Una vez que se hayan cumplido todos los criterios, su empresa recibirá el certificado, en el que se pondrá de manifiesto la implementación de su sistema de gestión y su conformidad con la norma ISO 9001.

5. Auditorías de seguimiento
Nuestras auditorías anuales de seguimiento le ayudarán a optimizar continuamente sus procesos.

6. Renovación de la certificación
La auditoría de renovación se lleva a cabo transcurridos tres años, y le ayudará a desarrollar procesos de mejora continuos. Esto pondrá de manifiesto su compromiso a largo plazo con la calidad ante sus socios y clientes.

* Información general de los requisitos ISO 9001

* Requisitos del Sistema de Gestión:

  • Orientación hacia el proceso:
    las mediciones siempre se ajustan a un flujo de trabajo establecido: plan – aplicación – control – mejora
  • Orientación hacia el sistema:
    su empresa aprenderá a comprender las interacciones entre todos los procesos, reconociéndolos como un sistema integrado y controlándolos tal y como corresponde.
  • Mejora continua:
    la mejora continua es un objetivo fundamental para su empresa.
  • Enfoque pragmático hacia la toma de decisiones:
    las decisiones que adopte estarán basadas en el análisis sistemático de datos e información.

Requisitos para la gestión de la empresa y los empleados:

  • Gestión: la dirección de su empresa establece objetivos uniformes y esboza la organización interna de dicha empresa. Esto permite a los empleados concentrarse plenamente en lograr los objetivos que se han establecido para ellos.
  • Participación del empleado: sus empleados estarán incluidos en el proceso de Gestión de la Calidad, que permite utilizar sus aptitudes para el beneficio de su empresa.

Requisitos para las relaciones con sus clientes y proveedores:

  • Orientación hacia el cliente: su empresa comprende los requisitos de sus clientes. Usted desea cumplir o incluso superar estos requisitos.
  • Relaciones con proveedores con beneficios mutuos: su empresa y sus proveedores son interdependientes. Juntos, pueden crear situaciones de ganancias para todos, con valor añadido para ambas partes.

Movimiento constante hacia una estrategia de gestión integrada
Combine su sistema de gestión de calidad con normas o certificaciones concretas del sector en las áreas de protección medioambiental y salud y seguridad ocupacionales. Esto establece una estrategia de gestión integrada y crea las condiciones idóneas para el desarrollo futuro de su negocio.