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ISO 9001
!Entra en vigor la Nueva Norma ISO 9001:2008! !Infórmese!
La Norma ISO 9001especifica los requisitos para los sistemas de gestión de calidad aplicables a toda organización que necesite demostrar su capacidad para proporcionar productos y/o servicios que cumplan con las requerimientos de sus clientes y con las exigencias reglamentarias aplicables. Su objetivo es aumentar la satisfacción del cliente.
Algunas de las ventajas que la certificación trae aparejadas son:
- Reducción de costes productivos inmediatos
- Sistematización de operaciones
- Mejora de la imagen y ventaja competitiva
- Correcta preparación y adecuación a los requerimientos y la legislación de los productos y servicios
- Satisfacción de clientes y empleados
- Mayor confianza de accionistas e inversores
El primer paso de un proyecyo de implementación de un sistema de gestión de calidad según ISO 9001 es la identificación de los procesos que forman parte del sistema de gestión y la determinación de sus interacciones.
Basándose en la información relevada, la empresa elabora objetivos de mejora y procedimientos operativos para controlar los aspectos relevantes de las actividades productivas y/o de la prestación de servicios. El sistema se complementa con procedimientos sobre estructura y responsabilidad, auditoría interna y capacitación, entre otros.
La certificación se desarrolla habitualmente en dos fases incluyendo dos visitas a la empresa.
Se pueden implementar y certificar sistemas de gestión integrados entre la ISO 9001 y otras normas de sistemas de gestión, como por ejemplo la ISO 14001.
