Πιστοποίηση κατά ISO 9001 AWO
Διαχείριση Ποιότητας για Ιδρύματα Περίθαλψης
Ο ρόλος σας ως ίδρυμα περίθαλψης ή πάροχος περίθαλψης εξωτερικών ασθενών αξιολογείται και με βάση την ευημερία των ασθενών σας. Αυτό σημαίνει ότι περνάτε και εσείς από τεστ δυνατότητας κάλυψης των υποχρεώσεών σας. Η έννοια της διαχείρισης ποιότητας για την πρόνοια των εργαζομένων συνδέει τις απαιτήσεις του ISO 9001:2000 με τις κατευθυντήριες γραμμές της πρόνοιας των εργαζομένων (Arbeiterwohlfahrt, ή εν συντομία AWO) για ποιοτική περίθαλψη. Μπορείτε έτσι να δείξετε στους ασθενείς σας ότι οι υπηρεσίες ανταποκρίνονται στα υψηλότερα πρότυπα - καθησυχάζοντάς τους ότι βρίσκονται σε καλά χέρια. Οι ειδικοί μας σας βοηθούν να εφαρμόσετε τα πρότυπα καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας μέχρι την πιστοποίηση.
Οφέλη με μια ματιά
Η πιστοποίηση κατά ISO 9001:2000 + AWO από την TÜV Rheinland σας δίνει τις εξής δυνατότητες:
- Να εντοπίσετε και να αποφύγετε συστηματικά τις αδυναμίες στις εγκαταστάσεις περίθαλψής σας.
- Να βρείτε περιθώρια βελτίωσης.
- Να βελτιστοποιήσετε τις οργανωτικές διαδικασίες καθώς και εκείνες που σχετίζονται με την περίθαλψη.
- Να επωφεληθείτε από ένα σύστημα διαχείρισης της ποιότητας ειδικά προσαρμοσμένο στον τομέα σας.
- Να αυξήσετε το επίπεδο ικανοποίησης μεταξύ των ασθενών σας.
Έξι Βήματα για Μεγαλύτερη Ποιότητα Υπηρεσιών
Οι έμπειροι ειδικοί μας αναλύουν και αξιολογούν τις διαδικασίες και τα συστήματά σας σε έξι μόνο βήματα:
1. Προκαταρκτικός έλεγχος
Οι ελεγκτές μας διεξάγουν έναν προκαταρκτικό έλεγχο για να προσδιορίσουν το κατά πόσον έχουν εφαρμοστεί ήδη στην εταιρεία κάποιες από τις απαιτήσεις αυτών των προτύπων και αν ναι, ποιες.
2. Εξέταση Εγγράφων
Η ελεγκτική ομάδα προσδιορίζει το βαθμό στον οποίο η τεκμηριωμένη διαχείριση της ποιότητας σας συνάδει με τους κανόνες του ISO 9001+AWO.
3. Έλεγχος
Οι ελεγκτές μας εξετάζουν την πρακτική εφαρμογή του συστήματος διαχείρισης της ποιότητας της εταιρείας σας για να ελέγξουν την αποτελεσματικότητά του.
4. Έκδοση Πιστοποιητικού
Μόλις εκπληρωθούν όλα τα κριτήρια, δίδεται στην εταιρεία σας η πιστοποίηση που δείχνει την ακεραιότητα του συστήματος σας για τη διαχείριση της ποιότητας και τη συμμόρφωσή του με το ISO 9001 + WW.
5. Έλεγχος Εποπτείας
Οι ετήσιες αξιολογήσεις ελέγχου μας σας βοηθούν να βελτιώνετε συνεχώς τις διαδικασίες σας.
6. Ανανέωση Πιστοποίησης
Μετά από τρία χρόνια επαναλαμβάνεται ο έλεγχος για την ανανέωση της πιστοποίησης. Εξασφαλίζετε έτσι συνεχή βελτίωση των διαδικασιών σας και τεκμηριώνετε τη μακροπρόθεσμη δέσμευσή σας για ποιοτική αντιμετώπιση των εταίρων και των πελατών σας.