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Vorgehensweise - Service Quality System
Ihre Schritte zu Service Qualitäts System
Unsere Experten analysieren und bewerten Ihre Prozesse und Systeme mit viel Erfahrung und Fingerspitzengefühl. Auf dem Weg zu einem Service Qualitäts System gehen sie in sechs Schritten vor.
1. Voraudit (optional)
Die Auditoren führen eine Vorbeurteilung durch. So wird festgestellt, inwieweit Ihre Prozesse die Anforderungen des Prüfsiegels bereits erfüllen.
2. Dokumentationsprüfung
Das Auditteam prüft, ob Ihre Dokumentation den Forderungen des Service Qualitäts Systems entspricht.
3. Zertifizierungsaudit
Sie demonstrieren die praktische Anwendung Ihres Service Qualitäts Systems. Unsere Auditoren bewerten die Wirksamkeit Ihrer Maßnahmen.
4. Zertifikatserteilung
Sind alle Kriterien erfüllt, erhält Ihr Unternehmen das Zertifikat, das die Konformität mit der Spezifikation und die Funktionsfähigkeit Ihres Service Qualitäts Systems bescheinigt.
5. Überwachungsaudits
Unsere jährlichen Überwachungsaudits unterstützen Sie mit Mystery Checks bei der kontinuierlichen Optimierung der Prozesse.
6. Re-Zertifizierung
Mit der Re-Zertifizierung nach drei Jahren setzen Sie Ihren Verbesserungsprozess dauerhaft fort und dokumentieren Ihren Partnern und Kunden nachhaltig die Sicherheit in Ihrem Unternehmen.
