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Stroetmann: TÜV-geprüfte Einkaufsqualität
Zufriedene Kunden wissen, wo sie einkaufen
„Kaufen Sie nicht irgendwo ein! Kaufen Sie bei den Besten!“ Mit diesem Slogan werben die Stroetmann-EDEKA-Märkte für ihre "TÜV Rheinland-geprüfte Einkaufsqualität". Das Münsteraner Unternehmen unterstreicht mit diesen Zertifizierungen seine Position als führender Nahversorger in Westfalen. Die ausgezeichneten Einzelhändler gewinnen gute Argumente für die Neukunden-Gewinnung in ihrem direkten Umfeld.
Die Ausgangslage
Die Umsätze im deutschen Lebensmitteleinzelhandel belaufen sich auf mehr als 120 Milliarden Euro pro Jahr. Gut 40 Prozent davon fließen in die Kassen der Discounter. Viele Anbieter locken Kunden mit Dauer-Tiefpreisen, Rabatt-Programmen und Sonderangeboten in ihre Geschäfte. Diese Taktik bezahlen sie mit sinkenden Margen und einer illoyalen Laufkundschaft.
Als Partner der EDEKA-Gruppe, der Nummer eins im deutschen Lebensmittelhandel, will L. Stroetmann seine Stellung als führender Anbieter in Rhein-Ruhr dauerhaft sichern. Das Unternehmen beliefert 180 EDEKA-Märkte mit einem täglich frischen Sortiment von mehr als 8.000 Artikeln.
L. Stroetmann unterstützt seine Einzelhändler vor Ort durch viele weitere Dienstleistungen - von Marketingmaterialien bis zur Beratung bei Neubauten und Angeboten, die die Servicequalität noch weiter verbessern. Denn für L. Stroetmann entscheidet nicht der Preis. Die Münsteraner Manager wissen, nur rundum zufriedene Kunden kommen immer wieder.
Die Umsetzung
Um diesen Anspruch glaubhaft für die Verbraucher zu dokumentieren, entschied sich L. Stroetmann für eine Zertifizierung seiner Filialen durch TÜV Rheinland. Auf dem Prüfstand: die Einkaufsqualität. Die Kölner Experten haben ihre Checkliste für „geprüfte Einkaufsqualität“ individuell an die Bedürfnisse der EDEKA-Märkte angepasst.
Gemeinsam entwickelten Stroetmann und TÜV Rheinland ein Bewertungsverfahren, das dazu dient, die internen Prozesse zu verbessern. Denn optimierte Abläufe bringen mehr Qualität, eine stärkere Kundenorientierung und zufriedenere Mitarbeiter.
Der so entstandene Prüfkatalog „Handelsqualitätsbetrieb“ bewertet die Kundenzufriedenheit, die Produktauswahl und -vielfalt sowie Sauberkeit und Frische der Waren. EDEKA-Märkte, die alle Kriterien erfüllen, erhalten für ein Jahr das TÜV Rheinland-Prüfsiegel.
Die Erfolge
13 Märkte in Westfalen werben bereits erfolgreich mit ihrer Zertifizierung als „Handelsqualitätsbetrieb“. Jedes Jahr stellen sie sich wieder den Prüfern von TÜV Rheinland und beweisen aufs Neue ihre hervorragenden Leistungen. Mit dem TÜV Rheinland-Prüfsiegel gewinnen Sie starke Argumente, um neue Kunden für sich zu gewinnen. Kunden, die dem neutralen Gütesiegel der Kölner Prüfspezialisten ihr Vertrauen schenken.
Die Zertifizierung bietet den Einzelhändlern auch die Möglichkeit für weitere Aktionen. Aktionen, über die in der lokalen Presse berichtet wird. So steigern sie ihre Bekanntheit und gewinnen neue Kunden.
