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Spezifische Detailanalysen zu Teilprozessen

Spezifische Detailanalysen zu Teilprozessen

Ausgangssituation / Aufgabenstellung

• Bewertung von Schwachstellen eines  IT-Projekts
• Servicebereich benötigt tiefgehende Ergebnisse über die Qualität von IT-Service-Dienstleistungen

Unsere Dienstleistung

• Tiefgehende Assessments ausgewählter IT-Service-Prozesse
• Vertikale Stärken/Schwächen-Analyse

Vorteile

• Herstellerunabhängig und produktneutral
• Tiefgehende Ermittlung der Qualität von Projekten und Bereichen im IT Service-Management
• Detaillierte Ergebnisse zum Status quo der untersuchten Prozesse
• Aufzeigen des Optimierungspotentials
• Maßnahmenkatalog zur effektiven und effizienten Verbesserung der Prozesse

Vorgehensweise

• Workshop / Scoping
• Vorbereitung und Planung des Assessments
• Durchführung
• Präsentation der Ergebnisse
• Optional: Ausführlicher Report
• Improvement Workshop

Das Ergebnis

• Aussage über die Fähigkeit der Prozessleistung
• Maßnahmenkatalog zur Verbesserung der Leistung

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