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Service mit Auszeichnung

Den Gast begeistern

Viele kleine und große Glücksmomente bereiten – das ist Ihr tägliches Metier. Ihr Werkzeug: eine entspannte Atmosphäre und die Fähigkeit, Ihren Gästen jeden Wunsch von den Lippen abzulesen. Begeistern Sie mit durchgängig exzellentem Service: TÜV Rheinland schafft mit verbindlichen Qualitätskriterien den Rahmen dafür.

Service Quality System: Guter Service ist kein Zufall.

Mit keinem anderen Managementsystem integrieren Sie so gut Kundenwünsche in Ihre Unternehmensabläufe wie mit dem Service Quality System  von TÜV Rheinland. Deshalb nutzen auch die Wellness-Hotels-Deutschland, der Deutsche Medical Wellness Verband und zahlreiche Boardinghouses Teile dieses Standards.

Die Vorteile auf einen Blick

„Zertifizierte Servicequalität“ bietet Ihnen:

• ein anerkanntes Managementsystem, das Ihren Gast in den Mittelpunkt stellt
• eine Methode, mit der Sie Qualität im Service verlässlich umsetzen und stetig verbessern
• ein Instrument, mit dem Sie Ihre Mitarbeiter kundenorientiert schulen
• ein Zertifikat, das Sie vom Wettbewerb unterscheidet

Detaillierte Informationen finden Sie hier:
Service Quality System

Mystery Checks und Site Inspections: Qualität im Alltags-Test

Unsere Prüfer testen Ihren Betrieb inkognito und aus Sicht Ihres Gastes nach mit Ihnen abgestimmten Kriterien. Wir erstellen für Sie eine individuelle Bewertung mit konkreten Hinweisen für mögliche Verbesserungen.

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