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Reisen
Kontrolle Lebensmittelsicherheit
Die Kontrolle der Lebensmittelsicherheit und der Hygienestandards in der Küche gehören zum Pflichtprogramm jeder Hotelauditierung durch den TÜV Rheinland. Foto: TÜV Rheinland
Kontrolle Wasserqualität
Blau und sauber: Auch die Wasserqualität des Swimmingpools wird von den Experten des TÜV Rheinland im Rahmen der Auditierung des Qualitätsmanagements kontrolliert. Im Zentrum der Prüfung stehen Sicherheit, Service und Hygiene ebenso wie die Einhaltung des Umweltschutzes und die Effizienz aller Betriebsabläufe im Hotel. Das Ziel: Höchste Qualität für größte Zufriedenheit der Gäste. Foto: TÜV Rheinland
Prüfung von Bühnentechnik
Bautechnik-Experten von TÜV Rheinland garantieren bei Konzerten und Großveranstaltungen, dass die Sicherheit aller Beteiligten und Zuschauer gewährleistet ist. Das gilt für die Konstruktion ebenso wie den Aufbau, Betrieb und Abbau von Bühnenanlagen. Foto: TÜV Rheinland
Siegel für Wellness-Hotels
Für einheitlich hohe Qualität von Wellness Hotels: TÜV Rheinland hat gemeinsam mit den Wellness Hotels Deutschland einen Qualitätsstandard entwickelt, der Wellness-Reisenden Orientierung im Markt bietet. Bereits über 50 Wellness Hotels sowie Day Spas sind unabhängig von den Auditoren des TÜV Rheinland geprüft und zertifiziert. Foto: TÜV Rheinland
Service Quality System
Das Service Quality System von TÜV Rheinland zielt darauf ab, die Erwartungen der Gäste in Hotels systematisch zu erfüllen oder zu übertreffen. Dazu prüfen die Experten den Service verdeckt und unangemeldet. Grafik: TÜV Rheinland
Standard "Certified Cruise Quality"
Mehr Qualität, mehr Sicherheit, mehr Service für Liebhaber von Kreuzfahrten: Das verspricht der neue Standard "Certified Cruise Quality" von TÜV Rheinland. Er umfasst die neutrale Prüfung von über 400 Einzelkriterien aus den Bereichen Sicherheit, Schiffsbetrieb sowie Hotel- und Kreuzfahrtbetrieb. Grafik: TÜV Rheinland
Hotelzertifizierung
Die Prüfer des TÜV Rheinland besprechen die Ergebnisse des Audits auch mit dem Servicepersonal, um Hinweise auf mögliches Verbesserungspotenzial zu geben. Foto: TÜV Rheinland
Hotelzertifizierung
Für die Erstellung des Auditberichts sammeln die Prüfer des TÜV Rheinland zunächst verdeckt Informationen und klären dann Detailfragen beispielsweise direkt mit dem Servicepersonal am Empfang, dem Zimmerservice oder Küchenpersonal. Foto: TÜV Rheinland
Hotelzertifizierung
Die Prüfer des TÜV Rheinland checken in Hotels, die eine Zertifizierung anstreben, zunächst verdeckt und als normale Gäste ein. Wenn sie einen Tag die Angebote des Hotels als Gast in Anspruch genommen haben, geben sie sich am zweiten Tag als Auditoren zu erkennen. Dann folgt der kritische Blick hinter die Kulissen. Foto: TÜV Rheinland
Hotelzertifizierung
Die Prüfer des TÜV Rheinland checken in Hotels, die eine Zertifizierung anstreben, zunächst verdeckt und als normale Gäste ein. Wenn sie einen Tag die Angebote des Hotels als Gast in Anspruch genommen haben, geben sie sich am zweiten Tag als Auditoren zu erkennen. Dann folgt der kritische Blick hinter die Kulissen. Foto: TÜV Rheinland
Hotelzertifizierung
Für die Dokumentation und den abschließenden Auditbericht halten die Prüfer aller Ergebnisse auch im Foto fest. Foto: TÜV Rheinland
Hotelzertifizierung
Egal ob Kontrolle der Servicequalität, Prüfung eines Wellness-Hotels oder eines Medical Wellness-Einrichtung: Häuser, die ein Qualitätszertifikat des TÜV Rheinland erwerben wollen, müssen sich auch den kritischen Blick unter das Kissen und das Bett gefallen lassen. Foto: TÜV Rheinland
Hotelzertifizierung
Für die Dokumentation und den abschließenden Auditbericht halten die Prüfer aller Ergebnisse auch im Foto fest. Foto: TÜV Rheinland
Hotelzertifizierung
Alle Ergebnisse der Prüfer werden genau dokumentiert, um sie anschließend mit dem Management des Hauses genau besprechen und auswerten zu können. Foto: TÜV Rheinland
Hotelzertifizierung
Sauberkeit, Hygiene und Zustand der sanitären Einrichtungen in den Zimmern und der gesamten Anlage sind bei der Hotelprüfung von großer Bedeutung. Hier zeigen sich nicht nur der bauliche Zustand und die Qualität der Ausstattung, sondern auch die Qualität des Service. Foto: TÜV Rheinland
Hotelzertifizierung
Sauberkeit, Hygiene und Zustand der sanitären Einrichtungen in den Zimmern und der gesamten Anlage sind bei der Hotelprüfung von großer Bedeutung. Hier zeigen sich nicht nur der bauliche Zustand und die Qualität der Ausstattung, sondern auch die Qualität des Service. Foto: TÜV Rheinland
Hotelzertifizierung
Letzter Schritt des Audits in Hotels ist die Besprechung der Ergebnisse mit dem Hotelmanager. Anschließend wird der umfassende Bericht vom TÜV Rheinland erstellt und bei erfolgreichem Audit das entsprechende Zertifikat ausgestellt. So wurde beispielsweise das Radisson SAS Hotel in Köln mit seinem General Manager Jürgen Wirtz (rechts) 2007 nach dem Service Quality System von TÜV Rheinland zertifiziert. Foto: TÜV Rheinland
Hotelzertifizierung
Letzter Schritt des Audits in Hotels ist die Besprechung der Ergebnisse mit dem Hotelmanager. Anschließend wird der umfassende Bericht vom TÜV Rheinland erstellt und bei erfolgreichem Audit das entsprechende Zertifikat ausgestellt. So wurde beispielsweise das Radisson SAS Hotel in Köln mit seinem General Manager Jürgen Wirtz (rechts) 2007 nach dem Service Quality System von TÜV Rheinland zertifiziert. Foto: TÜV Rheinland
Hotelzertifizierung
Keine Entspannung, sondern Arbeit: Im ersten Teil des Hotelaudits sammeln die speziell ausgebildeten Prüfer des TÜV Rheinland zunächst verdeckt Informationen. Dazu zählt in Hotels mit Spa-Bereich und Wellness-Anwendungen auch, dass diese selbst getestet werden, ohne dass die Hotelmitarbeiter wissen, dass es sich um eine Prüfung handelt. In ausgewiesenen Wellness-Hotels wird auf die Qualität der Anwendungen besonderen Wert gelegt.
Hotelsicherheit
Zugang zum Aufzug nur über die Zimmerkarte des Gastes: Dies ist eine der Möglichkeiten, um in Hotels hohe Sicherheitsstandards zu gewährleistet. TÜV Rheinland zertifiziert Hotels auch in diesem Bereich. Foto: TÜV Rheinland
Reiseland Südafrika
Das Reiseland Südafrika setzt mit TÜV Rheinland auf geprüfte Qualität bei Service und Wellness-Angeboten: Bis Ende 2008 plant der unabhängige Dienstleister für Qualität rund 100 Zertifizierungen von Tourismusanbietern im WM-Land 2010, darunter Hotels, lokale Reiseveranstalter und Wellness-Hotels. Foto: TÜV Rheinland
