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Quick Checks / Schwachstellenanalysen im IT-Service Management

Quick Checks / Schwachstellenanalysen im IT-Service Management

Ausgangssituation / Aufgabenstellung

• Reifefeststellung der IT-Service-Qualität bei internen und externen IT-Dienstleistern zur nachhaltigen Verbesserung der Prozesse
• Servicebereich benötigt schnell verfügbare Ergebnisse über die Qualität von IT-Service-Dienstleistungen

Unsere Dienstleistung

• Kurz-Assessment im Bereich IT-Servicemanagement
• Horizontale Stärken/Schwächen-Analyse

Vorteile

• Herstellerunabhängig und produktneutral
• Schnelle Ermittlung der Qualität von Projekten und Bereichen im IT Service-Management
• Kostengünstiger Überblick über Verbesserungsmaßnahmen

Vorgehensweise

• Workshop / Scoping
• Durchführung vor Ort
• Zeitnahe Ergebnisse in Folienform
• Optional: Bericht

Das Ergebnis

• Horizontales Stärken/Schwächen-Profil des IT Service-Managements

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