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Projekt Effizienzsteigerung
Effektivitäts- und Effizienzsteigerung durch Optimierung interner Kommunikation und Organisation (Einführung von Qualitätszirkeln)
Die Ausgangslage
Ein europaweit tätiger Spielwarenhersteller mit rund 600 Mitarbeitern und 280 Mio. € Umsatz hat in den vergangenen Jahren zahlreiche Restrukturierungen und mehrfache Wechsel in der Geschäftsführung durchlaufen. Die Belegschaft ist entsprechend stark verunsichert, was neben dem Abgang qualifizierter Mitarbeiter auch zu einem negativen Betriebsklima führte. Diese Entwicklung ist zum Anlass genommen worden, im Rahmen eines auf zwei Jahre ausgelegten Projektes aus einer resignativ gefärbten Atmosphäre in eine positive Aufbruchstimmung zu gelangen.
Unser Vorgehen
- Bildung einer Steuerungsgruppe bestehend aus Geschäftsleitung, Führungskräften und Mitarbeitern
- Erarbeitung eines Handlungskonzeptes mit der Steuerungsgruppe
- Durchführung einer Fragebogen-basierenden Mitarbeiterumfrage (geschlossene Fragen, Fließskalen) zu den Themen Arbeitsinhalt, -bedingungen, -zeit, Zusammenarbeit mit Vorgesetzten und Kollegen, interne Kommunikation, Einkommen, Personalentwicklung, Image des Unternehmens, Identifikation mit dem Unternehmen, Management und Betriebsatmosphäre)
- Screening der Umfrageergebnisse, Ermittlung von Indikatoren
- Analyse defizitärer Bereiche durch das Steuerungsteam und Entwicklung entsprechender Kennzahlen (Indikatoren aus Fragebogen)
- Erarbeitung eines Qualitätszirkelkonzeptes und Vermittlung der QZ-Idee und -Arbeitsweise (Moderation, Methoden)
- Coaching des Steuerungsteams u.a. bei personeller Zusammensetzung der QZ, Abstimmung über zu bearbeitende Themen (in Anlehnung an Umfrageergebnisse), Bewertung der Lösungsansätze etc.
- Wiederholung der Mitarbeiterumfrage nach 12 Monaten
Das Ergebnis
Verbesserung der Unternehmenskultur, konkret gemessen an:
- Verminderung der Fluktuation (von 11,5% auf 6%) und Krankenstände (von 8% auf 4,5%)
- höhere Beteiligung an Mitarbeiterumfrage und deutlich zunehmende Identifikation mit dem Unternehmen
- erfolgreiche Einführung einer projektorientierten Arbeitsweise
- Minimierung der Kosten in einzelnen Unternehmensbereichen (bis zu 100.000 € durch umgesetzte Verbesserungsmaßnahmen nach 24 Monaten)
