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Kundenbeziehungen

Kundenbindung

Kundenbindung ist für die ITK-Branche essentiell. Systematischer Aufbau der Service Qualität steigert die Kundenzufriedenheit und damit den Geschäftserfolg.

• Kundenbeziehungen verbessern
• Service Quality System

Kundenzufriedenheit

Die Zufriedenheit der Kunden hängt von der Qualität der Kundenbetreuung sowie von funktionierenden internen Prozessen ab. Wir begleiten Unternehmen dabei, Service- und Beratungsqualität und damit Kundenzufriedenheit zu verbessern. z.B. auch durch benutzerorientierte Entwicklungsprozessanalysen.

• Kundenzufriedenheit steigern
• Kundenorientierte Abläufe optimieren
• Dienstleistungsprozesse optimieren
• Prozessanalysen Benutzerorientiert
• TRG meets stabile Kundenbeziehungen
  

Kundenorientierte Abläufe optimieren

Verbesserungen der kundeorientierten Leistungen in den Bereichen Termintreue, Zuverlässigkeit, Stabilität, Verlässlichkeit und Wirkungsgrad lassen sich durch optimierte Abläufe oftmals mit überraschend geringem Aufwand erzielen.

• Management-Training
• Kunden-Training
• Händler-Training
• Product-Training
• Service-Training
• eTraining CBT, WBT zukunftsorientiert

Kundenservice / Kundeninformation

Auch die neuen Formen der Kundeninformation über Wissensspiele (Quiz und Sale), digitale Ratgeber, elektronische Kataloge und kundenfreundliche Bedienanleitungen fördern Kundenzufriedenheit. Wir entwickeln für Sie moderne und webbasierte Medien.

• Medienentwicklung  Web-basiert, auf CD ...
  • Quiz & Sale
  • Wissensspiele
  • Digitale Ratgeber, Montageanleitungen, Service-/ Wartungsunterlagen, Kataloge ...

Standort

Deutschland
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