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Handel
Zunehmende Konzentration, Kettenbildung, sich verändernde Einkaufsgewohnheiten durch das Internet, verlängerte Ladenöffnungszeiten
und neue Technologien am POS, sinkende Differenzierung durch Übernahme sortimentsfremder Artikel, Kostendruck, Sicherheit und Inventurdifferenzen stellen den Handel vor gewaltige Herausforderungen. Verstärkte Übernahme
von Leistungen im Bereich der Kommissionierung, Etikettierung und Regalpflege durch Servicebetriebe und Hersteller führen zudem zu Veränderungen gewohnter Abläufe im Unternehmen.
Doch nicht nur interne und kundenbezogene Prozesse müssen verändert werden. Vielfach ziehen diese Herausforderungen auch strukturelle, organisatorische, bauliche Anpassungen nach sich. Nutzen Sie unsere Erfahrung aus Beratungsprojekten im Groß- und Einzelhandel sowie aus kundenorientierter Überprüfung der Einkaufsqualität bei:
- der DV-unterstützten Optimierung Ihrer Prozessketten von der Warenbeschaffung, Lagerung, Kommissionierung, Bestandsverwaltung
bis zum Abverkauf, - Ihren Personalentwicklungsmaßnahmen zur Schaffung nachprüfbarer Verhaltensänderungen bei Ihren MitarbeiterInnen in Richtung Kundenorientierung (Analyse von Kundenwünschen, Kundenbindungsstrategien, Konfliktlösung),
- der Bestandsaufnahme organisatorischer und betriebswirtschaftlicher
Risiken (Lieferantenabhängigkeit, Personalqualifikation und -motivation, Haftungssituation bezüglich Daten-, Gebäudesicherheit, Qualitätssicherung bzw. Produkt- und Prospekthaftung u.v.m.).
