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Gesundheitswesen, Soziales

Qualitätsmanagement ist auch in sozialen Einrichtungen und Organisationen des Gesundheitswesens kein Fremdwort mehr. Gesetzliche Anforderungen, leere Kassen und der damit verbundene Kostendruck zwingen die Organisationen Qualitätsmanagement-Aktivitäten gezielt in Angriff zu nehmen. Aber auch der eigene Anspruch an die Qualität der Leistung und die erkannten internen Potenziale sind ein wesentlicher Antrieb.

Voraussetzung für den spürbaren Erfolg im Rahmen der Umsetzung von Qualitätsmanagement ist ein systematischer und zielorientierter Ansatz,
der von qualifizierten und motivierten Mitarbeitern gestaltet wird.

Doch welches der einschlägigen QM-Modelle ist für Ihre Organisation der richtige Ansatz? Welche Systematik bei der Gestaltung von umfassendem Qualitätsmanagement ist sinnvoll und welche Voraussetzungen müssen in
den Organisationen geschaffen werden? Wie werden dabei die gesetzlichen Anforderungen berücksichtigt und wie können die Ergebnisse der Leistungserbringung gemessen werden?

Wir unterstützen ambulante und stationäre Pflege- und Rehabilitations- einrichtungen, Krankenhäuser, Arztpraxen und Apotheken mit fachlich, methodisch kompetenten sowie erfahrenen Beraterteams bei der Umsetzung der definierten Qualitätsmanagement-Standards sowie bei der Verbesserung interner und Patienten-orientierter Prozesse.

Unser Leistungsspektrum beinhaltet u.a.:

• Implementierung von Qualitätsmanagementsystemen nach KTQ, ISO 9001:2000, EFQM-Modell
• Durchführung von Selbstbewertungen nach KTQ und EFQM
• Qualifizierung von Mitarbeitern
• Zufriedenheitsanalysen bei den Interessengruppen
• Einführung von Methoden zur Ergebnisorientierten Führung (BSC)
• Vorbereitung auf externe Prüfungen (MDK, Heimaufsicht)
• Optimierung des Behandlungs- bzw. Pflegeprozesses
• Prozess-, Vertriebsoptimierung und Einführung von Qualitätsmanagement in Apotheken (PharmaCoaching).