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Geprüfte Beratungsqualität
Zielsetzungen
Einige Anbieter positionieren sich in ihrem Wettbewerbsumfeld über Tiefpreise. Doch Schnäppchenjäger sind Wechselkunden. Sichern Sie mit einer Zertifizierung „Geprüfte Beratungsqualität“ Ihre Stammkundschaft und gewinnen Sie neue, loyale Kunden hinzu. Kunden, die die Beratung durch Ihre Mitarbeiter zu schätzen wissen.
Freundlich, kompetent und individuell
Qualifizierte Fachberater sind freundlich. Auch in stressigen Situationen behalten sie die Nerven und gehen individuell auf die Wünsche ihrer Kunden ein. Sie kennen die Produkte und empfehlen genau das Angebot, das den Wünschen des Kunden entspricht. Und auch Reklamationen managen sie professionell.
Gut beraten in jedem Fall
Mit einer Zertifizierung „Geprüfte Beratungsqualität“ schaffen Sie die Basis für ein gleich bleibend hohes Beratungsniveau Ihrer Mitarbeiter. Gemeinsam schaffen wir die Grundlagen für systematische Beratungsprozesse:
- die richtige Auswahl der richtigen Mitarbeiter
- aussagekräftige Verkaufsunterlagen
- Kriterien für die Bewertung von Verkaufsgesprächen
- kundenorientiertes Reklamationsmanagement
