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Architekturbüros, Finanzdienstleister, Ingenieurbüros, Transportunternehmen, Softwareentwickler und Werbeagenturen u.v.a.m. leben von der Zufriedenheit ihrer Kunden. Diese hängt in entscheidendem Maße ab von Termintreue, von der Zuverlässigkeit, Stabilität, Verlässlichkeit und vom Wirkungsgrad Ihrer Leistungen.

Verbesserungen in diesen Bereichen lassen sich erfahrungsgemäß durch optimierte Abläufe und strukturelle Veränderungen oftmals mit überraschend geringem Aufwand erzielen. Hierzu bieten wir Ihnen an:

Konzeption und Durchführung von Kundenzufriedenheitsbefragungen,
Steigerung des Qualitäts- und gegebenenfalls Sicherheitsbewusstsein mit Hilfe eines Total-Quality-Management-Ansatzes,
Bewertung Ihrer internen und kundenorientierten Abläufe, DV- bzw. Kennzahlen- gestützte Prozessoptimierung, die Sie nach erfolgter Implementierung eigenständig fortschreiben können,
Aufbau/ Weiterentwicklung von Qualitätsmanagement-Systemen,
Bestandsaufnahme Ihrer organisatorischen und betriebswirtschaftlichen Prozess-Risiken; Einführung eines (DV-gestützten) Risikomanagements.

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