Verantwortungsvolle Geschäftspartner

Von unseren Zulieferern und Auftragnehmern erwarten wir verantwortliches Verhalten und nehmen sie in die Pflicht: 2009 haben wir unsere allgemeinen Einkaufsbedingungen und die Ausschreibungs- bedingungen komplett überarbeitet. Nur wer bereit ist, sich zu unseren Werten zu bekennen, kann mit uns zusammenarbeiten.

Deutscher Nachhaltigkeitspreis

TÜV Rheinland ermöglicht Unternehmen den Einkauf nachhaltiger Produkte durch vielfältige Produkttests sowie durch Zertifizierungen und Auditierungen nach Umwelt- und Sozial- sowie eigenen CSR-Standards. Mit der Schwerpunktsetzung auf Prüfungen, die mittelbar und unmittelbar den Gedanken der Nachhaltigkeit unterstützen und fördern, wollen wir Maßstäbe in unserer Branche setzen. Für dieses Engagement wurden wir 2009 für den deutschen Nachhaltigkeitspreis in der Kategorie Nachhaltigster Einkauf nominiert.

Kundenzufriedenheit

Kundenzufriedenheitsanalysen betreiben wir regional und in den Geschäftsbereichen. Der Unternehmensbereich Bildung und Consulting zum Beispiel befragte im Jahr 2009 rund 15.000 Teilnehmer seiner Seminare. Ziel ist es, Verbesserungspotenziale zu identifizieren und mögliche Kritik und Beschwerden, die nicht über das Beschwerdemanagement laufen, herauszufiltern.

Marketing und Werbung

Mit Blick auf Marketing und Werbung hält sich TÜV Rheinland an den Kodex der Internationalen Dachorganisation der Prüfdienstleister (IFIA) und integriert das Fairnessprinzip in seine Marketingpolitik.