ITIL Schulung

Mitarbeiterschulung im IT-Service-Management

Bauen Sie eigenes Unternehmens-Know How im Bereich ITIL® auf – mit den Mitarbeiterschulungen des TÜV Rheinland. Unser Grundlagenseminar ITIL® V3 Foundation vermittelt grundlegende Kenntnisse über das IT Service Management nach ITIL® V3. Die Teilnehmer erhalten einen Einblick in die ITIL® V3-Terminologie, erfahren welche Prozesse für das IT Service Management – ITSM - notwendig sind und wie diese miteinander korrelieren.

Wir bereiten Sie gezielt auf das "ITIL® Foundations Certificate" vor. Teilnehmer, die bereits über ein ITIL® V2 Foundation Zertifikat verfügen, können mit Hilfe unseres ITIL® V3 Foundation Bridge Kurses ihr ITIL® V3 Foundation Zertifikat erwerben.

Individuelle Schulungen und Workshops

Nutzen Sie das Wissen unserer Experten! Wir schulen und coachen Ihre Mitarbeiter zu ITIL® spezifischen Themen, in individuellen Trainings und Workshops. Unsere Spezialisten vermitteln praxisnah die Inhalte, die für Ihr Unternehmen relevant sind. Mit der Weitergabe unseres Know-hows fördern wir den Aufbau von eigenen Kompetenzen bei der Durchführung von ITIL®‑Projekten.

ITIL® Coaching

Beim Intensiv-Coaching Ihrer Mitarbeiter gehen wir auf Fragen ein und liefern die passenden Lösungen. Ihre Mitarbeiter sind auf dem neuesten Wissensstand und in der Lage, Prozessaufgaben effektiv und effizient durchzuführen.

Ihre Vorteile auf einen Blick

Mit den ITIL®-Schulungen, Workshops und Coaching von TÜV Rheinland

  • bauen Sie eigenes Unternehmens-Know-how im Bereich ITIL® auf.
  • gestalten Sie Ihre IT-Prozesse wirkungsvoller und kostengünstiger.
  • verbessern Sie Ihre IT-Services, -Prozesse und Methoden durch fachkundige Mitarbeiter.
  • erhöhen Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden.
  • vereinfachen Sie Ihre Kommunikation durch einheitliche Begriffe.

In zwei Schritten zu einem optimalen IT-Service-Management

Bei den Mitarbeiterschulungen und Coachings gehen unsere Experten in zwei Schritten vor:

1. Beratung

Wir beraten Sie hinsichtlich der verschiedenen ITIL® Workshops und ‑Schulungen und erarbeiten mit Ihnen ein entsprechendes Konzept mit den relevanten Inhalten.

2. Umsetzen der Workshops und Schulungen

Die Schulungen und Workshops führen wir je nach Kundenwunsch in Ihrem Hause oder auch in den Räumlichkeiten des TÜV Rheinland durch.