Software

Usability-Konformitätsprüfung: der Wettbewerbsvorteil für Ihre Software

Anwendungen und Applikationen unterscheiden sich heute kaum in ihren Funktionalitäten. Wichtiges Kaufkriterium ist vielmehr die intuitive Bedienbarkeit als Leistungskriterium für eine effiziente Nutzung. Machen Sie es Ihren Kunden und Nutzern leichter. Die Experten unseres nach dem Ergonomiestandard ISO 9241 und DAkkS-Prüfverfahren akkreditierten Labors unterstützen Sie von Anfang an: Wir begleiten Sie bei der Spezifikation des Nutzungskontextes, während der Produktentwicklung bis zur abschließenden Prüfung und Zertifizierung. Sichern Sie sich Wettbewerbsvorteile durch eine neutrale Prüfung Ihrer Software-Usability.

Ihre Vorteile auf einen Blick

Mit TÜV Rheinland als Partner in Fragen der Gebrauchstauglichkeit Ihrer Software-Produkte

  • entscheiden Sie sich für zusätzliche externe Qualitätssicherung Ihrer Produkte.
  • können Sie unser neutrales Prüfzeichen und Zertifikat für Ihr gezieltes Marketing nutzen.
  • entlasten Sie Ihre Service- oder Support-Hotline.
  • ermöglichen Sie Ihren Kunden ein effektives, effizientes und zufriedenes Arbeiten und damit eine höhere Produktivität.

Software Usability

Unser Service für Sie

Die Zufriedenheit eines Benutzers mit einer Software wird dadurch bestimmt, inwieweit sie effektiv, effizient und zufriedenstellend zu nutzen ist.

Die Prüfung erfolgt nach nationalen und internationalen Usability-Standards.

Erfassung des Nutzungskontext

Grundlage der Usability-Prüfung bildet der Nutzungskontext. Dabei ermitteln wir die Hauptbenutzergruppen und -aufgaben der Software sowie deren Einfluss auf ergonomische Anforderungen.

Teilnehmende Beobachtung mit Benutzern

Anschließend führen wir teilnehmende Beobachtungen mit realen Benutzern durch. Dabei wird geschaut, wie wirkungsvoll die Software den Nutzer bei der Bearbeitung seiner Aufgaben unterstützt. Beobachtete Nutzungsprobleme (sog. „critical incidents“) werden protokolliert und einer Erhärtungsprüfung unterzogen. Sie stellen potentielle Verbesserungsmöglichkeiten für Ihre Software dar. Für Sie als Hersteller bedeutet dies eine Akzeptanzsteigerung Ihrer Software beim Endkunden.

Prüfablauf

Wir unterstützen Sie auch bereits in der Planungs- und Entwicklungsphase Ihrer Software durch Teil- und Zwischenprüfungen

Prüfzeichen und Zertifizierung

Produkte, die den Prinzipien der Usability genügen und sich besonders aus Benutzersicht auszeichnen, können nach bestandener Prüfung unser Prüfzeichen mit der individuellen ID erhalten.

Zertifizierung von Software-Produkten

Folgende Möglichkeiten zur Zertifizierung von Software bestehen:

  • Level 1-Cert: Konformitätszertifizierung der Funktionalität
    Diese beinhaltet eine Zertifizierung auf Basis der Konformitätsprüfung nach ISO/IEC 25051 ohne Prüfzeichen.
  • Level 2-Cert: Konformitätszertifizierung mit Prüfzeichen "Funktionalität"
    Diese beinhaltet eine Konformitätsprüfung nach ISO/IEC 25051 und ein Expertenreview der Softwareergonomie – eine kontextunabhängige Ergonomieprüfung – zum Dialogsystem.
  • Level 3-Cert: Konformitätszertifizierung "Ergonomie"
    Die Zertifizierung beinhaltet eine Prüfung und Zertifizierung nach dem DAkkS-Prüfverfahren ISO 9241 zur Ergonomie und Gebrauchstauglichkeit.

Mit der Level 3-Zertifizierung können Sie nachweisen, dass bei Ihrer Software die Anforderungen der Bildschirmarbeitsverordnung, kurz BildscharbV, berücksichtigt wurden.