Zertifizierung gemäß ISO 9001 AWO

Qualitätsmanagement für Pflegeeinrichtungen

Ihre Leistung als Pflegeheim oder ambulanter Dienst wird auch nach dem Wohlfühlfaktor beurteilt. Und der fragt nach Herz und System. Das Qualitätsmanagementkonzept der Arbeiterwohlfahrt, kurz AWO, verknüpft die Anforderungen der ISO 9001:2000 mit den AWO-Leitlinien für Qualität in der Pflege. Damit zeigen Sie Ihren Patienten, dass Ihre Dienstleistungen höchsten Anforderungen entsprechen und geben ihnen das Gefühl, dass sie bei Ihnen in besten Händen sind. Unsere Experten unterstützen Sie von der Einführung der Norm bis zur Zertifizierung.

Ihre Vorteile auf einen Blick

Mit einer Zertifizierung nach ISO 9001:2000 + AWO durch TÜV Rheinland

  • identifizieren und beseitigen Sie systematisch Schwachstellen in Ihrer Pflegeeinrichtung.
  • erkennen Sie Ihr Verbesserungspotenzial.
  • optimieren Sie organisatorische und pflegerische Abläufe.
  • profitieren Sie von einem Qualitätsmanagementsystem,
    das gezielt auf Ihre Branche zugeschnitten ist.
  • steigern Sie die Zufriedenheit der Pflegebedürftigen.

In sechs Schritten zu mehr Dienstleistungsqualität in der Pflege

Unsere Experten analysieren und bewerten Ihre Prozesse und Systeme mit viel Erfahrung. Dabei gehen sie in sechs Schritten vor.

1. Voraudit

Die Auditoren führen eine Vorbeurteilung durch. Sie stellen dabei fest, ob und welche Anforderungen der Norm in Ihrem Unternehmen bereits umgesetzt sind.

2. Dokumentationsprüfung

Das Auditteam prüft, inwieweit die Dokumentation Ihres Qualitätsmanagements bereits der ISO 9001 + AWO entspricht.

3. Zertifizierungsaudit

Sie demonstrieren die praktische Anwendung Ihres Qualitätsmanagementsystems. Unsere Auditoren prüfen die Wirksamkeit.

4. Zertifikatserteilung

Sind alle Kriterien erfüllt, erhält Ihr Unternehmen das Zertifikat. Es bescheinigt die Normenkonformität und Funktionsfähigkeit Ihres Qualitätsmanagementsystems nach ISO 9001 + AWO.

5. Überwachungsaudits

Unsere jährlichen Überwachungsaudits unterstützen Sie bei der kontinuierlichen Optimierung Ihrer Prozesse.

6. Re-Zertifizierung

Mit der Re-Zertifizierung nach drei Jahren setzen Sie Ihren kontinuierlichen Verbesserungsprozess dauerhaft fort. Ihren Partnern und Kunden dokumentieren Sie nachhaltig Ihr Engagement für mehr pflegerische Qualität.