Mystery Checks und Site Inspections für den Handel

Servicequalität in der Gastronomie im Alltags-Test

Zufriedene Gäste kommen wieder und empfehlen Ihr Restaurant oder Hotel gerne weiter. Nutzen Sie den Blick von außen um Ihre Qualitätsstandards im Service noch weiter zu verbessern. Unsere Prüfer testen Ihren Betrieb inkognito und aus Gästesicht nach gemeinsam vereinbarten Kriterien. In Mystery Checks und Site Inspectations decken wir Stärken und Schwächen auf und erstellen für Sie eine individuelle Bewertung mit konkreten Verbesserungsvorschlägen.

Ihre Vorteile auf einen Blick

Mit einem Mystery Check oder einer Site Inspectation durch TÜV Rheinland

  • dokumentieren Sie die Qualität ausgesuchter Kriterien anhand von Stichproben durch eine neutrale und unabhängige Prüfinstanz.
  • erschließen und nutzen Sie vorhandene Verbesserungspotenziale.
  • verbessern Sie Ihre Servicequalität und sichern sich die Zufriedenheit Ihrer Gäste.

In drei Schritten zu mehr Servicequalität

1. Kriterienfestlegung
Gemeinsam definieren wir die zu überprüfenden Kriterien. Unsere erfahrenen Auditoren beraten Sie bei der Auswahl.

2. Check
Unsere Auditoren prüfen verdeckt - meist als Gast - ob Ihr Service mit Ihren Qualitätsansprüchen Schritt halten kann.

3. Bericht
Sie erhalten einen ausführlichen Bewertungsbericht mit priorisierter Maßnahmenempfehlung.