Geprüfte Servicequalität in der Finanzberatung

Exzellente Serviceleistung in der Finanzberatung

Ihre Bestandskunden erwarten beste Betreuung, kurze Bearbeitungszeiten und eine schnelle Abwicklung. Deshalb vertrauen sie seit Jahren auf Ihre Dienstleistung als Finanzpartner. Wir analysieren, wie gut Ihre Mitarbeiter die hohen Erwartungen ihrer Kunden erfüllen. Unsere Experten unterstützen Sie, Ihre exzellente Kundenorientierung in Ihrer gesamten Organisationsstruktur zu verankern. So steigern Sie die Kundenzufriedenheit nachweisbar und dauerhaft.

Ihre Vorteile auf einen Blick

Mit einer Zertifizierung "Geprüfte Servicequalität" durch TÜV Rheinland

  • decken Sie Schwachstellen auf und verbessern Ihre Kundenorientierung.
  • dokumentieren und sichern Sie Ihre Service-Qualität.
  • heben Sie sich durch ein unabhängiges Qualitätsurteil vom Wettbewerb ab.
  • stärken Sie die Kundenbindung.

In vier Schritten zu besserem Service in der Finanzberatung

1. Bestandsaufnahme und Bewertung

Wir untersuchen, welche Prozesse zur Qualitätssicherung und -optimierung bereits existieren.

2. Analyse

Anschließend bewerten wir Ihre Maßnahmen und Prozesse anhand neutraler Standards und Best Practices und zeigen Verbesserungsmöglichkeiten auf.

3. Umsetzungskontrolle

Unsere Experten bewerten den tatsächlichen Umsetzungsgrad Ihrer Ziele.

4. Zertifikatserteilung

Bei einer positiven Gesamtbewertung erhält Ihr Unternehmen das Zertifikat "Geprüfte Servicequalität".

Kundenorientierung mit System

Kombinieren Sie die Zertifizierung Ihrer Servicequalität mit dem Prüfsiegel Zertifizierte Beratungsqualität. Denn in der Finanzberatung gehen Qualität und Service Hand in Hand.