Kundenzufriedenheitsanalyse

Bewertung und Steigerung der Kundenzufriedenheit

Der Kunde ist König – auch bei Ihnen. Wissen Sie wie zufrieden Ihre Kunden wirklich sind? Wir ermitteln die Zufriedenheit Ihrer Kunden sowie die Kundenloyalität und -bindung für Ihre Produkte und Dienstleistungen – auf Basis von Kundenbefragungen. Mit unserem Prüfzeichen „Geprüfte Kundenzufriedenheit“ dokumentieren Sie die Qualität Ihres Angebots und das hohe Maß an Kundenorientierung in Ihrem Unternehmen. So setzen Sie klare Zeichen gegenüber Ihren Mitbewerbern.

Ihre Vorteile auf einen Blick

Mit der Marktforschung zu Kundenloyalität und Kundenbindung durch TÜV Rheinland

  • erkennen Sie, an welchen Stellen Sie Ihr Angebot optimieren können und wie Sie die Kundenzufriedenheit und Kundenbindung erhöhen.
  • erhöhen Sie das Vertrauen und erzielen einen Wettbewerbsvorteil – durch das neutrale Prüfzeichen von TÜV Rheinland.
  • schaffen Sie Transparenz – mit der Veröffentlichung aller relevanten Informationen zur Befragung auf unserer Website und der Verlinkung zu Ihrem Internetauftritt.
  • profitieren Sie von unserer langjährigen Erfahrung mit Marktforschung, beispielsweise in der Automobilbranche, Telekommunikation oder Energieversorgung.

Services zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit

Unsere Experten unterstützen Sie bei der Analyse und Erhöhung der Kundenloyalität und Kundenbindung.

Wir bieten unter anderem:

  • Erhebung der Kundenzufriedenheit durch Kundenbefragungen, z.B. telefonisch, schriftlich oder als Online-Befragung
  • Auswertung und Bericht
  • Analyse der Kundenzufriedenheit im Zeitverlauf, das so genannte Kundenzufriedenheits-Monitoring, oder als Benchmark
  • Dokumentation der positiven Ergebnisse mit Zertifikat und Prüfzeichen „Geprüfte Kundenzufriedenheit“