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Beta Test
Gehen Sie vor Produkteinführung auf Nummer sicher!
Machen Sie vor dem Live-Betrieb Ihrer Applikationen keine Kompromisse! Im Rahmen eines betreuten Beta Tests können Sie Ihr Software-Produkt von ausgewählten bzw. potenziellen Kunden auf Stabilität und Bedienungsfreundlichkeit überprüfen. Von der Planung bis zur Umsetzung und Auswertung realisieren wir einen professionellen Beta Test für Sie.
Die Spezialisten der TÜV Rheinland Secure iT unterstützen Sie bei der Rekrutierung geeigneter Teilnehmer. Wir sammeln und strukturieren das Feedback sowie die gemeldeten Fehler. Im Anschluss erhalten Sie eine Auswertung und die Gewissheit, ob Ihr Software-Produkt reif ist für den Live-Betrieb. Denn einwandfrei funktionierende Software ist ein wesentlicher Baustein für zufriedene und loyale Kunden.
Unsere Leistungen:
- Bereitstellung, Wartung und Pflege einer Kundenplattform (Webcenter) im Corporate Design des Kunden (inkl. Authentifizierungssystem)
- Organisierte öffentliche oder geschlossene Umfragen zu Produkten
- Konzept, Aufbau und Pflege einer Datenbank mit allen relevanten Daten wie z.B. Kundenfeedback und Fehlermeldungen
- Kundenbetreuung über E-Mail-Support, Forum, Fehlerberichtsformulare, Infomails, Webcenterinformationen
- Statusberichte mit aufbereiteten Daten, TÜV Rheinland fungiert als
Kommunikationsschnittstelle zwischen Kunden, Entwicklern und zur Abteilung Qualitätssicherung - Organisation und Betreuung von begleitenden PR-Maßnahmen, Verlosungen, Gewinnspielen etc.
Ihre Vorteile:
- Fehler und Kompatibilitätsprobleme werden vor Live-Betrieb erkannt, kostspielige Nachbesserungen und ein möglicher Imageverlust vermieden
- Ausführung des Beta Tests durch unabhängige Dritte schafft hohes Vertrauen
- Hohe Kundenzufriedenheit und -bindung durch professionelles Einbinden der Kunden in den Entwicklungsprozesses des Produktes
- Kompatibilitätsprobleme mit Applikationen anderer Hersteller werden rechtzeitig erkannt
- Die sehr heterogenen Umgebungen der verschiedenen Endbenutzer schaffen eine erweiterte und anspruchsvolle Testumgebung. Dies führt zu einer hohen Fehlererkennungsrate
- Zeitnahe Reaktion auf Fehler und Kundenfeedback ermöglicht eine fundierte und saubere Produktentwicklung
- Frühzeitige Simulation von realen Supportbedingungen ermöglicht eine genauere Einschätzung des Kunden-/Reklamationsverhaltens. Eine präventive Vorbereitung des Customer Service ist besser möglich
- Das direkte Einbinden der Kunden-Mitarbeiter in den Support der Beta Tests verringert deren Schulungsbedarf
- Gesammeltes Kundenfeedback kann zu Marketing- und Marktforschungszwecken genutzt werden
