Auditoria/certificat ISO 15504 per a serveis TI

Identificació i depuració de punts febles en els seus processos de gestió de serveis TI

Augmenti la confiança en els processos associats als serveis amb avaluació i certificació de la maduresa. Podem avaluar els seus processos TI d'acord amb la norma internacional ISO / IEC 15504. Durant la inspecció, analitzarem de manera detallada els processos de gestió de serveis TI, com ara els que es descriuen a la ITIL (biblioteca d'infraestructura TI).

ISO 15504: introducció

L'objectiu de la norma ISO 15504 és millorar processos per a les organitzacions individuals. Més enllà d'això, la norma permet als proveïdors determinar la capacitat del procés. L'avaluació es basa en un model bidimensional que pren en consideració les dimensions de procés i maduresa: la dimensió del procés s'utilitza per etiquetar i seleccionar processos que hauran d'examinar durant l'avaluació, mentre que, d'altra banda, la dimensió de maduresa s'empra per determinar i avaluar l'eficàcia d'aquests processos.

Beneficis

Una auditoria duta a terme per experts en IT de TÜV Rheinland li permetrà:

  • Identificar els punts forts i febles en els dissenys dels seus processos de manera fiable
  • Beneficiar del nostre amplíssim model de referència i avaluació com a marc general per a l'avaluació dels seus processos
  • Planificar i controlar de cara a donar suport al desenvolupament a llarg termini

Finalment, una certificació dels nostres auditors li permetrà:

  • Complir els requisits reconeguts a nivell internacional
  • Posicionar a la seva empresa amb arguments de màrqueting de primer nivell, el que li garantirà estar molt davant de la competència
  • Reforçar la confiança dels clients i socis a la seva empresa amb una transparència demostrada
  • Millorar la qualitat dels seus processos a llarg termini

Només quatre passos per a l'avaluació de maduresa ISO 15504 i la certificació corresponent

1. Planificació i preparació

Definirem les àrees de procés rellevants d'acord amb el que determini la seva empresa, després es procedirà a seleccionar els participants en els tallers posteriors.

2. Avaluació

En el marc d'una avaluació, els avaluadors qüestionen la maduresa del procés, seguida per l'avaluació del procés. Això inclou l'anàlisi i la presentació de resultats, incloent suggeriments i mesures de millora.

3. Anàlisi de la direcció

En la fase d'anàlisi per part de la direcció, li presentarem els resultats i desenvoluparem junts un pla d'acció.

4. Certificació (opcional)

Després d'un resultat d'avaluació positiu, el departament de certificació de TÜV Rheinland emetrà el certificat en qüestió, i aquest li serà lliurat a la seva empresa. Aquest certificat serà vàlid durant tres anys. Durant el segon i el tercer any es durà a terme una auditoria de seguiment.